“团员报到”常见问题解答

请输入所在团支部准确的“组织简称”进行搜索。本团支部准确的“组织简称“”请向本团支部书记索取。

如果确认输入的所在团支部“组织简称”准确无误，但依然搜索不出来，请联系本团支部书记确认本支部的“组织类型”是否为“团支部”，如果不是，请支部书记联系直接上级团组织将本支部的“组织类型”修改为“团支部”。

团员报到时出现的登录及账号密码问题

5. 请问密码是什么？

回答：

团员报到前，需先填写真实的手机号、登录密码及所属地区或高校进行注册，密码由你本人设置，设置好后请牢记；若你已是“广东青年之声·智慧团建”用户，可直接使用用户手机号（或者共青团“一号通”账号）+密码进行登录后，进入团员报到环节。

团员报到前，需先填写真实的手机号、登录密码及所属地区或高校进行注册，密码由你本人设置，设置好后请牢记；若你已是“广东青年之声·智慧团建”用户，可直接使用用户手机号（或者共青团“一号通”账号）+密码进行登录后，进入团员报到环节。

6. 忘记密码怎么办？

回答：

如果您已经是“广东青年之声·智慧团建”用户，但忘记了登录密码，请在登录界面点击“忘记密码”，按照步骤找回密码即可重新登录。

如果您已经是“广东青年之声·智慧团建”用户，但忘记了登录密码，请在登录界面点击“忘记密码”，按照步骤找回密码即可重新登录。

团员报到实名校验问题

7. 实名认证为“校验中”或者“未通过”怎么办

回答：

（1）若发现身份证实名认证状态为“校验中”，请耐心等待，系统会于72小时内二次校验完毕。“校验中”的团员，不能被支部审核“通过”，也不能“退回”。

（2） 若实名认证状态为“未通过”，则需要团支部管理员/运营者线下核验团员身份信息。如发现身份证信息错误，则勾选“退回”，请团员再次填写资料报到；若核验身份证信息无误，则在tuan.12355.net网站审核，按指引上传团员本人手持身份证照片即可，此时团员即报到成功，实名认证状态会变为“线下通过”。

（1）若发现身份证实名认证状态为“校验中”，请耐心等待，系统会于72小时内二次校验完毕。“校验中”的团员，不能被支部审核“通过”，也不能“退回”。

（2） 若实名认证状态为“未通过”，则需要团支部管理员/运营者线下核验团员身份信息。如发现身份证信息错误，则勾选“退回”，请团员再次填写资料报到；若核验身份证信息无误，则在tuan.12355.net网站审核，按指引上传团员本人手持身份证照片即可，此时团员即报到成功，实名认证状态会变为“线下通过”。

团员报到成功后，个人信息维护问题

8. 团员报到的所在团支部填错了怎么办？

回答：

若该团支部（即你填错了的那个团支部）管理员还未审核，请尽快联系该团支部管理员审核退回，重新进行团员报到；如果联系不上该团支部，或者被该团支部管理员误审核通过，请联系客服处理。

若该团支部（即你填错了的那个团支部）管理员还未审核，请尽快联系该团支部管理员审核退回，重新进行团员报到；如果联系不上该团支部，或者被该团支部管理员误审核通过，请联系客服处理。

9. 如何对个人信息进行修改？

回答：

打开“我的认证资料”，审核通过后的团员，除姓名、身份证号、入团年月、所在团支部四项内容无法修改之外，其他资料都可以直接修改编辑。

打开“我的认证资料”，审核通过后的团员，除姓名、身份证号、入团年月、所在团支部四项内容无法修改之外，其他资料都可以直接修改编辑。

10.注册时“所在地区”或者高校选错了怎么办？

回答：

填错了对团员报到无影响，可点击公众号菜单“青年之声”-- 进入主页 --“我的”页面，点击右上角“编辑”修改。

填错了对团员报到无影响，可点击公众号菜单“青年之声”-- 进入主页 --“我的”页面，点击右上角“编辑”修改。

11. 信息没填完就提交怎么办？

回答：

若组织已对团员资料审核退回，团员可打开“我的认证资料”进行修改、补充信息。

若组织已对团员资料审核退回，团员可打开“我的认证资料”进行修改、补充信息。

12. 换了手机号怎么办？

回答：

可点击公众号菜单“青年之声”-- 进入主页 --“我的”页面，点击右上角“编辑”修改。

可点击公众号菜单“青年之声”-- 进入主页 --“我的”页面，点击右上角“编辑”修改。

有以下渠道可以联系到客服：

1. 12355客服热线；

2. 微信企业号“广东共青团” 中的“企业小助手”，24小时在线，常见的问题都可以直接找到答案；

3. 微信企业号“广东共青团”客服团队（进入路径：微企通讯录—查看通讯录—智慧团建客服团队）；

4. 客服邮箱[email protected]（主要用于接收登记信息，请支部书记汇总）

【本文来源：广东共青团】

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