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亲爱的玩家: 12月18日更新后,我们对游戏的安全组件进行了替换升级。游戏启动时,可能会遇到弹框提示安全组件异常。 该提示是由于安全方案Anti-Cheat Expert中的SGuard组件无法正确运行导致。玩家可以依次按照以下方法排查: 一、检查AntiCheatExpert服务是否被禁用 首先打开Windows服务,可以从以下两种方式任选其一: 1、右击我的电脑/计算机,点击“管理”,打开计算机管理。随后依次选择左侧的服务和应用程序--服务; 2、使用快捷键和命令:同时按下Win+R键,在运行窗口中输入services.msc并确定,即可打开服务。 打开之后,从右侧找到名为AntiCheatExpert的服务,查看一下它是否是“禁用”状态; 如果是“禁用”,那就双击一下它,在弹出的对话框中点击“禁用”下拉框,并改成“手动”,即可登录游戏。
二、查看AntiCheatExpert是否被杀毒软件或者其他管理软件禁用 1. 360 点击右下角 信任与阻止 在已阻止区中查看是否有 SGuard64.exe、SGuard32.exe、SGuardUpdate64.exe、SGuardUpdate32.exe、SGuardSvc64.exe、SGuardSvc32.exe,如果有,则将其恢复信任,然后重新运行游戏。
2. QQ管家 点击首页中猎鹰全景防御 点击右下角信任管理 在信任/阻止程序中查看是否有 SGuard64.exe、SGuard32.exe、SGuardUpdate64.exe、SGuardUpdate32.exe、SGuardSvc64.exe、SGuardSvc32.exe,如果有,则将其恢复信任,然后重新运行游戏。 3. 其他杀软,如火绒 查看禁用消息中是否有SGuard64.exe、SGuard32.exe、SGuardUpdate64.exe、SGuardUpdate32.exe、SGuardSvc64.exe、SGuardSvc32.exe,有则恢复信任重启游戏。 三、临时删除AntiCheatExpert 删除C:\Program Files\AntiCheatExpert文件夹,并重新启动游戏(此文件夹会被自动重装)。 如果删除过程中,提示拒绝访问、权限异常等,请自行解除对应文件夹的拒绝权限再删,或者直接使用“电脑管家”等安全软件的文件粉碎机、强力删除等功能将其删除。
四、检查ProgramFiles环境变量是否正确 按Win+R键,输入%programfiles%,并确定,看是否能打开文件夹,如果提示“找不到文件”的话,就按照以下步骤来设置: 1.右击我的电脑/计算机,依次点击 属性—高级系统设置—环境变量; 2.点击下方的“新建”按钮,并在变量名框输入programfiles,在变量值中输入 C:\Program Files 3.依次点击确定按钮。 4.重启电脑。
五、检查计时任务 检查计时任务中是否有定时关闭SGuard的任务: 1.在开始菜单中搜索任务计划程序,点击打开。
2.在任务计划程序页面,点击左上角的“任务计划程序本地库”。 3.依次点击列表中的每一个项,在列表的下方,查看项的“操作” – “详细信息”一栏,若“详细信息”中同时存在“taskkill”和“SGuard”相关字眼,右键删除此项。 如果玩家在遇到弹框提示安全组件异常后,尝试以上方法仍无法解决该问题,可以提交工单或在社群进行反馈:https://b23.tv/Sg6Qfl,感谢您的理解和支持。 |
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