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您好 可以测试一下windows 传真和扫描是否正常。 如果正常,右键 驱动看不到扫描选项,可能和软件兼容性有关。 如果windows 传真和扫描也不能使用,可能和wia协议有关。 可尝试重启wia服务后,再重新测试。 方法:电脑桌面上找到计算机图标——右键它,选择管理——服务和应用程序——服务——Windows Image Acquisition (WIA)双击——启动类型修改为自动——并点击(先点停止,再点启动)——应用——确定。 我是HP员工。如果我的回复对您有帮助, 请点击 |
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