【NFC攻略】vivo Pay业务，答疑专用帖

1、什么是vivo Pay支付？

vivo Pay是基于银联手机Pay支付控件提供的一种支付能力，由中国银联通过校验您的银行卡卡号、户名、手机号等信息完成vivo Pay的开通；开通成功后，您可以在线上支持vivo Pay的商户进行消费，也可以在线下商户使用手机闪付，或进行二维码扫码消费、被扫消费（付款设备需带有银联标志）。注：手机闪付功能需使用NFC机型。

2、什么是手机闪付？ 

vivo Pay手机闪付是以非接触技术为核心，采用NFC和Token技术，实现手机设备的线下非接触支付。在线下只要带有银联闪付标志的POS机，都可以在双击电源键调起vivo Pay刷卡页面后，用手机靠近进行闪付刷卡（刷卡感应范围在5cm以内）。

注：手机闪付功能需使用NFC机型。

3、vivo哪些手机支持开通vivo Pay手机闪付功能？  

vivo Pay手机闪付，依赖于手机的NFC功能。

截至2022年5月19日，目前支持vivo Pay手机闪付的机型有：X系列：X27Pro、X30系列、X50系列、X60系列 、X70系列、X80系列、X Fold、X Note；（2）iQOO系列：iQOO、iQOO Pro、iQOO3、iQOO5、iQOO 5Pro、iQOO7、iQOO8、iQOO8 Pro、iQOO9、iQOO9 Pro、iQOO Z1、iQOO Neo3、iQOO Neo5、iQOO Neo5活力版、iQOO Neo5S、iQOO Neo6、iQOO Neo6SE；（3）NEX系列：NEX3、NEX3S；（4）S系列：S7、S7t、S9、S10pro、S12、S12Pro、S15、S15Pro、S15e。

此外，您也可以通过手机系统设置，来确认本机是否有NFC功能。具体操作如下：（1）打开设置，点击其他网络与连接；（2）查看是否有NFC功能设置选项。如果看不到NFC设置选项，则说明本机不支持NFC功能。

4、vivo Pay支付限额是多少？

vivo Pay支付限额问题由中国银联/发卡行规定，建议您咨询中国银联/发卡行客服了解。

5、vivo Pay删卡失败怎么办？  

您好， vivo Pay删卡操作需要打开NFC开关功能，操作删卡前请确保该功能处于打开状态。如打开后仍异常，请联系vivo钱包在线客服（vivo钱包APP-我的-帮助与反馈-在线客服）核实处理。

6、手机丢失vivo Pay绑定的银行卡该如何处理？   

如果手机不慎丢失，为保证账户资金安全，建议您第一时间联系银行客服对实体卡进行冻结处理，然后联系vivo钱包客服申请注销vivo Pay闪付卡。 温馨提示：如vivo Pay发卡行/网银/客服支持直接注销闪付设备卡，您可直接联系银行客服处理。

7、退出vivo帐号后，vivo Pay能否使用？   

为保障您的银行账户资金安全，退出vivo帐号后，vivo Pay将不可使用，但是数据仍旧保存，需要您登录vivo帐号后方可继续使用。

8、vivo Pay可以绑定多少张银行卡？   

您好，vivo Pay最多可以绑定10张银行卡。

9、vivo哪些手机支持开通vivo Pay功能？  

目前支持开通vivo Pay机型不受限制，具体以您的手机vivo钱包页面显示为准。如未显示，建议将vivo钱包APP升级到最新版本尝试。

10、vivo Pay绑卡时接收不到验证码，怎么办？  

您好，vivo Pay开通验证码由发卡行发送，建议您联系您的银行卡客服热线进行咨询，如有其它疑问请联系中国银联客服热线95516核实处理。

11、vivo Pay绑卡提示“unknown teeID”？  

您好，这是因为您的vivo手机系统版本低于vivo Pay银行卡使用的最低手机系统版本要求，请您检测更新至最新后再操作。

12、刷机后，vivo Pay能否使用？   

为保障您的银行账户资金安全，在您操作手机刷机后，vivo Pay不会自动注销，但是在您未登录vivo账号前，无法使用。请您登陆vivo账号后，方可继续使用vivo Pay。

13、然后查询vivo Pay交易记录？   

为了保障您的资金安全和隐私，vivo Pay目前支持查询部分近期交易记录，您可以进入点vivo钱包—vivo Pay/银行卡—选择对应vivo Pay银行卡—交易记录（vivo Pay）进行查看。 温馨提示： ①查看vivo Pay交易记录需保证钱包版本在1.9.4.0及以上；②vivo Pay钱包页面交易记录仅供参考，具体实际消费明细以银行官方（网银/柜台/手机银行）查询显示为准。 ③如对vivo Pay银行交易有任何异议，请您联系实体卡发卡行或中国银联官方客服咨询核实。

14、如何使用vivo Pay手机闪付/碰一碰支付？   

您好，使用vivo Pay手机闪付功能需要NFC手机设备支持，可以在线下商场、超市、公交/地铁闸机等支持银联云闪付的地方使用，具体操作如下： ①由收银员输入支付金额后，选择手机闪付/PAY收款方式； ②您双击电源键调出vivo Pay选择支付银行卡并完成支付密码/指纹验证； ③您将手机NFC感应区靠近刷卡机感应区，即可使用vivo Pay绑定的银行卡进行付款； ④根据您支付银行卡设置的免密支付额度确定您本次消费是否需要在POS输入实体银行卡交易密码进行验证支付。

温馨提示：在进行此操作前，请确认：①已经开通vivo Pay功能；②已经开启NFC功能；③已经将NFC默认触碰付款方式改为vivo钱包。

15、开通vivo Pay的方法？   

您好，您可以通过以下方式开通vivo Pay功能： ① 在钱包首页->vivo Pay->或添加vivopay银行卡->进入vivo Pay银行卡开通流程。 ② 在钱包首页->卡包->点击vivo Pay“立即开通”>进入vivo Pay银行卡开通流程。

16、vivo Pay绑卡提示“1000100001”，怎么办？  

您好，vivo Pay开通提示“1000100001”属于中国银联报错，原因是您的网络错误，导致无法开通，建议您更换网络环境或过段时间重试。

17、我手机屏幕损坏/指纹验证不通过/忘记锁屏密码怎么办？   

您好，如果您手机锁屏指纹/密码无法使用，建议您及时联系售后客服或设置锁屏指纹及密码，保证您的手机锁屏指纹/密码正常，才能使用vivo Pay支付功能；

18、使用vivo Pay银行卡支付时，收银设备提示暂不支持？  

您好，vivo Pay银行卡交易由发卡行通过中国银联支付系统处理，如有疑问，建议您咨询发卡行或中国银联客服热线95516核实。

19、为什么开通vivo Pay需要安装银联控件？  

为保障您的资金安全，在开通、使用vivo Pay和删除vivo Pay绑定的银行卡时，都需要使用中国银联安全控件。

20、使用vivo Pay银行卡支付时，收银设备提示限额？  

您好，vivo Pay银行卡交易由发卡行通过中国银联支付系统处理，如有疑问，建议您咨询发卡行或中国银联客服热线95516核实。

21、使用vivo Pay乘坐公交/地铁提示“银联卡校验失败”？   

您好，使用vivo Pay乘坐公交/地铁时，系统将按中国银联规定冻结最高票价金额（冻结金额各地不一致，请咨询当地公交/地铁客服或刷卡的银行客服），并在实际交易扣款后自动解冻。为保证您可以正常乘车，请您确保您vivo Pay绑定的银行卡账户余额充足。

22、使用vivo Pay支付时，提示暂未开通此功能（100057）？   

您好，使用vivo Pay银行卡支付时，提示暂未开通此功能（100057）是由于您未开通银联无卡认证支付功能，建议您致电中国银联客服热线95516咨询开通。

23、vivo Pay银行卡可以乘坐公交/地铁吗？  

您好，如果您当地的公交/地铁闸机支持中国银联云闪付刷卡乘车，您就可以使用vivo Pay乘坐当地的公交/地铁。温馨提示：使用vivo Pay乘车是否享受当地乘车优惠政策，请咨询当地公共交通运营公司。

24、使用vivo Pay乘坐地铁出站失败怎么办？  

您好，如果使用vivo Pay乘坐地铁出现出站刷卡失败情况，建议您直接联系地铁客服协助处理。

25、储蓄卡与信用卡二合一的卡怎么选择默认卡开通vivo Pay？  

您好，如果使用储蓄卡（借记卡）与信用卡二合一的银行卡开通vivo Pay，会按照借记卡的绑卡流程进行绑定，但刷卡消费时优先选择信用卡支付，在信用卡额度不足时会自动选择储蓄卡支付，暂不支持自主选择默认使用的银行卡。

26、vivo Pay绑卡报错提示3XXX的四位数，怎么办？  

您好，vivo Pay开通报错提示3XXX的四位数属于发卡行报错，建议您联系您的银行卡客服热线进行咨询，如有其它疑问请联系中国银联客服热线95516核实处理。

27、什么是vivo Pay设备卡号？   

您好，vivo Pay银行卡的设备卡号设备卡号属于加密信息，仅用于后台业务部门核实vivo Pay使用异常、交易争议等问题使用，故不提供设备卡号查询服务，如有转账等其他业务办理，请使用实体卡操作。

28、vivo Pay怎么解绑/注销/删除银行卡？   

您可以点击进入vivo钱包首页--【卡包】--【vivoPay】根据页面点击您需要删除的卡片，进入后点击“卡片信息”，再点击“删除卡片”根据提示进行删除即可。

29、vivo Pay交易会限额吗？  

vivo Pay的交易限额一般与您实体卡的交易限额保持一致，但有部分银行可能存在限制，具体限额问题建议您咨询发卡银行客服进行了解。

30、恢复出厂设置后vivo Pay能否使用？   

为保障您的银行账户资金安全，在您操作恢复出厂设置后，vivo Pay不会自动注销，但是在您未登录vivo账号前，无法使用。请您登陆vivo账号后，方可继续使用vivo Pay。

31、vivo Pay 扫一扫支持哪些扫描二维码？   

您好，vivo Pay 扫一扫目前支持银联/微信/支付宝二维码扫描付款，但是需要您提前设置好手机的密码或指纹锁屏信息，保障您的支付安全。

32、使用vivo Pay乘车冻结的资金什么时候解冻？  

您好，使用vivo Pay乘车冻结的资金会在公交/地铁公司完成实际交易扣款后自动解冻。如您对扣款或解冻金额有疑问，请咨询中国银联或发卡行客服。