【学籍】研究生火车票优惠卡办理流程

       步骤：校内绑定个人信息（扫码注册个人信息、自助终端机写卡）—>火车站办理优惠资质认证

       拿到学生证后尽快完成办理流程，请妥善保管学生证和优惠卡。绑定过程中遇到特殊情况，请查看通知第四点“常见问题”提出的解决办法。

   一、校内：绑定个人信息     

1、扫码注册个人信息

（1）扫描学生证火车票优惠卡上的二维码，进入“惠通学子”公众号。

（2）点击“个人中心”，注册账号，进行个人信息完善。（“所在学校”：华东师范大学研究生院）

2、自助终端写卡

（1）优惠卡自助终端位置：闵行校区秋林阁一楼、第二教学楼一楼、河东食堂一楼；中北校区河东食堂一楼、秋林阁一楼；白玉路校区宿舍楼一楼；同普路校区7号楼对面。

（2）自助写卡操作流程（证件材料：身份证、优惠卡）：

 a）点击屏幕主页的“优惠卡信息写入”按钮，将二代身份证放置在自助终端左下方指定区域内；

 b）查看并确认个人信息，进入下一步；

 c）将优惠卡放置在自助终端右下方指定区域内；

 d）进入信息确认页面，确认写入信息，点击写入（写卡时禁止移动优惠卡或将优惠卡拿开）；

 e）写入成功，完成写卡操作，收好自己的身份证和优惠卡。

二、火车站：优惠资质认证

 根据中国铁路总公司要求，享受电子客票服务须在每个优惠年度内进行一次资质认证（以证明仍然在读）。一个优惠年度指每学年的10月1日至下学年的9月30日。一个优惠年度内，学生能购买4次学生优惠票。超出优惠次数后所购车票按原价计算。可通过线上、线下核验两种方式办理学生资质认证：

1.通过铁路12306手机客户端进行线上核验，需在学信网按时完成每学年学籍电子注册，9月底可进行新学年的资质核验。

2.通过车站的售票窗口、自动售票机进行线下核验，符合学生优惠票条件的学生需出具自己的学生证、身份证、优惠卡，有三种方式：

 （1）未绑定资质先在网上购票，乘车前必须到车站取票，在取票时完成优惠资质绑定；

 （2）提前到车站进行资质绑定，之后再购票；

 （3）直接到车站窗口或自动售票机购票，在购票时完成优惠资质绑定。

      注：

     1、每个优惠年度内未绑定资质前所购车票，不支持直接持身份证检票，必须先取纸质车票（点取报销凭证）。

     2、每个优惠年度完成优惠资质认证后，12306平台才会显示个人相应的优惠区间。

     三、优惠卡自助终端充值和查功能

1、优惠卡充值流程

每个优惠年度购票前须在优惠卡自助终端进行优惠次数充值，第一学年无需充值：

（1）点击屏幕主页的“购票次数充值”按钮，将优惠卡放置在自助终端右下方指定区域内；

（2）进入充值操作页面，确认个人信息及充值信息后，点击充值；

（3）充值成功，完成充值，收好自己的优惠卡。

2、优惠卡查询流程

（1）点击屏幕主页的“优惠卡信息查询”按钮，进入查询页面；

（2）将优惠卡放置在自助终端右下方指定区域内；

       （3）进入查询结果页面，确认个人信息，收好自己的优惠卡。

     四、常见问题

1、在火车站无法取出学生票/工作人员提示优惠卡内无个人信息：

是因为未在校内绑定个人信息。需携身份证和优惠卡到校内优惠卡自助终端绑定优惠卡，写入个人信息。

注：绑定优惠卡为实体手续，无法线上完成。返乡时因未绑定优惠卡不能取出学生票，返校时也无法取出学生票，敬请留意。

2、优惠卡自助终端出现“火车票学生优惠卡使用注意事项”页面：

是因为系统进入睡眠状态。需点击一下屏幕，等半分钟，系统从睡眠中醒来连上网，才能进行写卡。

3、优惠卡自助终端提示“未联网”或出现其他故障：

报修电话：62238016（中北）、54342602（闵行），一般两日内修好。

4、查询优惠卡内的信息，显示火车到站“未知”：

是因为未绑定个人优惠卡。需先在机器上确认个人信息，完成写卡操作。 

5、扫描优惠卡的二维码注册个人信息时，手机无法收取验证码：

先按页面提示提交注册信息审核，邮件联系[email protected]提供个人信息，申请审核注册信息。

6、查询优惠卡内的信息，信息行错位（如“区间”信息为姓名等）：

是因为优惠卡芯片质量问题。邮件联系[email protected]说明情况，并提供个人信息（姓名、学号、校区、院系、联系电话、机器提示页面）。研究生院发放新优惠卡，撕下原卡及芯片，粘贴新卡，携身份证和优惠卡到优惠卡终端上确认个人信息，绑定优惠卡。

7、优惠卡自助终端提示“该身份证号码未导入本校火车票学生优惠卡信息管理系统”/扫码注册个人信息时，页面显示绑定的学校信息为获得前置学历的学校信息：

是因为个人信息未导入国家的优惠卡系统。先联系院系确认入学时是否将个人信息提交给研究生院。如未提交，请联系院系，填写表格后请院系通过邮件向我处提交学生信息。

8、办理校内火车票优惠区间变更手续后，在12306平台买票时仍显示为以往区间：

是因为该学年已通过12306客户端或火车站机器、人工窗口绑定过12306平台的优惠信息。校内变更流程已完成，需重新办理优惠资质认证，更新个人关联的优惠信息。

注：未重新进行优惠资质认证前，无法购买新区间的学生票。

9、买学生票时，是否可以在某站中转(享受学生优惠)：

12306平台显示的中转站可以买学生票，自选站点能否作为中转站点请详询12306。联程票的优惠次数核销规则请详询12306。