值得买最疼的经验，SURFACE PRO 不小心捽坏外屏后，微软售后体检，差评！内有尸体,胆小甚入！

三天前，周日，在外拍摄，不小心将SURFACE PRO从摄影包里掉了出来，一角直接触地，外屏碎裂。当时感觉就是死的心都有。我的心在滴血。 上凄惨图:

疼过之后，也罢，反正我是我是行货，修总是有得修的。外面的屏坏掉了而已，显示还是正常可以显示的，笔可以用，但是触摸不灵了。嗯，把外壳也换一个吧，整得漂漂亮亮的，必竟要拿这个去和客户交流的。心里预计也就千把块钱。 再上凄惨图细节。

（上图可以看到屏幕是正常可以亮的，而且用触控笔也是可以操作的。只是外屏的保护玻璃坏了）

于是拨打微软售后，在按了1，按了3，按了1，按了1。之后，他告诉我，对不起，周日，偶们不服务。（好吧，微软不像我这种小小的摄影师周日还在服务。可以理解。 就这样，痛苦的过了一天，这一天是漫长的，因为我不得不拿出沉睡很久的DELL笔记本，那分辨率让我真心不适应。

到了周一，继续拨打客服。 打了三次，第一次等待了十三分钟。没耐心了。 过了一会，第二次等了二十多分钟，也没耐心了。有些烦燥了。 于是又过了很久，再次拨打，皇天不负有心人，只要功夫深，铁棒磨成针，要耐得住等待的寂寞，成功就是百分之一的运气和百分之九十九的努力。 那 就 是 接通了！

对方一听摔坏了？人为！是要收费的。当然我有心理准备，我说多少钱？我只是外屏坏了，其它的都还成。于是最让我崩溃的事情出现了：

“对不起，先生，是这样的，微软对于屏幕碎了只能给您换一台新的机器，是整机更换的。 我心想，好事啊！太爽了。微软大牛，不枉我买行货！然后我问多少钱？ “对不起，先生，这个费用大约为2500元。我们会在五个工作日内将一个空盒寄给您，你到时候寄还给我们即可。” 我说：能只修外屏吗？这个太贵了。我只是外屏坏了。其它的都正常使用。 “先生，我们这边只有以换代修的方式，不修的。” 然后，我开始了我的软磨硬泡希望他们只给我修理外屏即可。但是，事实告诉我，和微软讲道理是我没有道理。

你要么接受，掏2500。要么不接受，损失7600.

最后，我想这个客服没权限，没戏，要他们的主管联系我，对方答应了，说下午就联系。 就这样，再也没有消息。至今那个主管也没联系我。好吧，主管嘛，忙。

于是上微软官网看了一下，呃。。。。 屏碎了原来要3300换一新的。 （好吧，我突然觉得上次的2500我应该答应的，这样我会觉得我赚了八百块钱，我拍一天的收入呢 —。—

等了一天也没见主管什么动静，还是我主动吧，谁让我是消费者呢。于是再次致电客服，又说一遍情况。还是很伤心的告诉我，下午联系我。。。好吧我又信了。然后又顺便问了一下，我这个费用要多少？ 答：2980。。。。 （我真心觉得上次的2500我应该答应的，这样我会觉得我赚了480元，我拍半天的收入呢 —。— 好吧。我得到了三个价格，2500，3300，2980. 巨硬同学，您能给个准的么？

好吧。巨硬同学下午还是没给我电话。。。

这次经历让我有以下收获

1， SURFACE PRO不错。但你得保证它不会人为损坏，虽然当时我也觉得我能保护好他，但是，你永远不知道意外怎么发生的，一旦损坏，你会进入修还是不修的自孽状态。修，一个超级本的钱，不修，两个超级本的钱。 2， 微软售后很烂，巨烂，非常烂。 3， 微软售后很贵，巨贵，非常贵。 4，以换代修看似好，其实大大增加了我的维修成本。本来我可能千把块钱就修好了，可是我却需要2980元去换一台新的（我认为2980比较靠谱的一个报价，客服说了，你如果摔了一下，开机键坏了，你也得掏2980。） 5， 保证你的机器不会被摔吧，因为如果你捽了一下，就算什么都没有坏。（壳肯定会有伤了），你就算是质量问题引起的按纽或者连接口坏了，也是会说你捽坏的。你也得掏2980.

以上五点，是多么疼的领悟。。。。

我觉得我要变成软黑怎么破。。。怨念在滋生。。。

另外，说一下SURFACE　PRO的几个吐槽点 １，触控笔，左上角严重偏移，能偏１CM给你看。就只有那一块地方会这样。对我其实没啥影响。有时IE返回的时候会有影响，PHOTOSHOP保存的时候会有影响，还好。 ２，触控笔掉色，我购买才41天啊巨硬同学。

３，底下的键盘卡扣，容易坏掉，是塑料的。

４，机身背面的漆非常容易掉漆，我发现后贴了张膜，所以拍不了了。（那膜巨娘，某宝说是磨砂的，我觉得贴钻的更确切-。-忍了）