软件无法连接到服务器的解决办法

针对目前T3标准版、单机版本软件出现不能连接到服务器的问题本人结合实际实施维护中遇到的情况跟大家分享共同学习一下：（软件安装前对计算机名更改常识性的问题不做介绍）  

首先我们确认：  

1、软件是初次安装不能连接到服务器  

2、用户正常使用一段时间后才出现不能连接到服务器  

下面我们来分析下：一、软件初次安装出现不能连接服务器，这种情况很少，由于客户计算机配置的问题，安装时间长短各有不同，有时候由于等待时间过长我们怀疑计算机死机强行中断了安装造成注册表中有残留文件导致软件无法正常使用。卸载掉数据库跟软件并删除其安装目录后重新完整安装。（有时候需对注册表残留文件进行处理建议对注册表熟悉的人员操作，不然误删用户计算机无法正常使用造成不必要的麻烦）  

二、客户在使用软件一段时间后出现不能连接到服务器：首先我们查看数据库SQL是否已经启动：两种查看方法：1、开始—程序—启动—服务管理器或者查看计算机右下角数据库是否已经运行；2、开始—控制面板—管理工具—服务—SQLSERVERAGENT是否是启动状态如果未启动我们手动启动。如果以上都没问题我们确认数据库运行正常那么就是软件的问题。  

其次我们查看软件：  

单机版软件：开始—控制面板—管理工具—服务—用友通（ServerNT.exe）是否启动；Tong备份服务（TongBackupSrv.exe）是否启动；如能看见这2个文件未启动将其改成自动启动并手动启动起来。如未见该文件，我们打开C:\WINDOWS\system32查找ServerNT.exe文件是否存在，如没有查看该计算机是否装有安全卫士以及其他的杀毒软件，因为安全卫士在扫描过程中会认为ServerNT.exe文件是可疑程序将其隔离，我们从杀毒软件的隔离区恢复过来然后重启计算机OK。如果用户已经处理过杀毒软件的隔离区那么就只好重新安装软件，不过此时我们不需要对数据库进行卸载安装也不会造成用户数据丢失的情况。  

网络版软件：  

1、查看用友通（ServerNT.exe）同上  

2、固定主机IP增加用友通专用端口1433；4630  

3、将所固定的主机IP添加到C:\WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts中。将hosts文件以记事本方式打开在下方空白处添加（例如：192.168.0.123  

主机计算机名）然后保存。如果用户更改了该主机的IP而造成客户机无法连接的情况，相对的我们对hosts文件下的IP进行更改即可。  

4、由杀毒软件造成的隔离了ServerNT.exe文件，解决办法同上。  

曾遇到个软件安装后就无法通过添加安装程序正常卸载，软件卸载掉以后仍然不能连接到服务器的问题。解决办法通过卸载软件卸载后再手动删除C:\WINDOWS\system32下的ServerNT.exe文件，再次重新安装OK。