realme UI 5.0日志抓取方法

2024-07-09 10:40| 来源: 网络整理| 查看: 265

有效的设备日志可以帮助工程师快速定位和解决设备发生的问题。为了更好的解决您的问题，麻烦您按照如下步骤提供一份日志给工程师进行分析。

1. 查看已提交日志的设置方法：

拨号盘输入*#800#进入反馈工具箱主页 > 我的反馈

2. 日志抓取方法：

序号模块日志类型日志类型 realme UI 5.0 （Android 14）抓取方式 1 系统体验设置通知与状态栏 1.拨号盘输入*#800#>系统体验>设置>通知与状态栏>打开“屏幕录制”开关>开始抓取 2.返回系统桌面>复现问题>在拨号盘输入*#800#>完成抓取 3.填写问题现象描述信息>点击提交（提交成功会显示“反馈提交成功”）>提供反馈编号 2 控制中心系统控制开关-WLAN/系统控制开关-蓝牙/系统控制开关-其他/亮度调节/开关编辑/多用户切换/媒体播放中心/其他 1.拨号盘输入*#800#>系统体验>控制中心>系统控制开关-WLAN/系统控制开关-蓝牙/系统控制开关-其他/亮度调节/开关编辑/多用户切换/媒体播放中心/其他>打开“屏幕录制”开关>开始抓取 2.返回系统桌面>复现问题>在拨号盘输入*#800#>完成抓取 3.填写问题现象描述信息>点击提交（提交成功会显示“反馈提交成功”）>提供反馈编号 3 通知与状态栏通知栏/状态栏图标显示/状态栏胶囊显示/状态栏电量显示/状态栏时间显示/其他 1.拨号盘输入*#800#>系统体验>通知与状态栏>通知栏/状态栏图标显示/状态栏胶囊显示/状态栏电量显示/状态栏时间显示/其他>打开“屏幕录制”开关>开始抓取 2.返回系统桌面>复现问题>在拨号盘输入*#800#>完成抓取 3.填写问题现象描述信息>点击提交（提交成功会显示“反馈提交成功”）>提供反馈编号 4 系统导航系统导航>系统导航方式设置/虚拟按键/全面屏手势 1.拨号盘输入*#800#>系统体验>系统导航>系统导航方式设置/虚拟按键/全面屏手势>打开“屏幕录制”开关>开始抓取 2.返回系统桌面>复现问题>在拨号盘输入*#800#>完成抓取 3.填写问题现象描述信息>点击提交（提交成功会显示“反馈提交成功”）>提供反馈编号 5 音量面板 1.拨号盘输入*#800#>系统体验>音量面板>打开“屏幕录制”开关>开始抓取 2.返回系统桌面>复现问题>在拨号盘输入*#800#>完成抓取 3.填写问题现象描述信息>点击提交（提交成功会显示“反馈提交成功”）>提供反馈编号 6 免打扰模式 1.拨号盘输入*#800#>系统体验>免打扰模式>打开“屏幕录制”开关>开始抓取 2.返回系统桌面>复现问题>在拨号盘输入*#800#>完成抓取 3.填写问题现象描述信息>点击提交（提交成功会显示“反馈提交成功”）>提供反馈编号 7 关机界面 1.拨号盘输入*#800#>系统体验>关机界面>打开“屏幕录制”开关>开始抓取 2.返回系统桌面>复现问题>在拨号盘输入*#800#>完成抓取 3.填写问题现象描述信息>点击提交（提交成功会显示“反馈提交成功”）>提供反馈编号 8 红包助手 1.拨号盘输入*#800#>系统体验>红包助手>打开“屏幕录制”开关>开始抓取 2.返回系统桌面>复现问题>在拨号盘输入*#800#>完成抓取 3.填写问题现象描述信息>点击提交（提交成功会显示“反馈提交成功”）>提供反馈编号 9 锁屏锁屏显示/锁屏密码/其他 1.拨号盘输入*#800#>系统体验>锁屏>锁屏显示/锁屏密码/其他>打开“屏幕录制”开关>开始抓取 2.返回系统桌面>复现问题>在拨号盘输入*#800#>完成抓取 3.填写问题现象描述信息>点击提交（提交成功会显示“反馈提交成功”）>提供反馈编号 10 充电动效 1.拨号盘输入*#800#>系统体验>充电动效>打开“屏幕录制”开关>开始抓取 2.返回系统桌面>复现问题>在拨号盘输入*#800#>完成抓取 3.填写问题现象描述信息>点击提交（提交成功会显示“反馈提交成功”）>提供反馈编号 11 息屏显示音乐播放/其他 1.拨号盘输入*#800#>系统体验>息屏显示>音乐播放/其他>打开“屏幕录制”开关>开始抓取 2.返回系统桌面>复现问题>在拨号盘输入*#800#>完成抓取 3.填写问题现象描述信息>点击提交（提交成功会显示“反馈提交成功”）>提供反馈编号 12 黑屏手势双击亮屏与息屏 1.拨号盘输入*#800#>系统体验>黑屏手势>双击亮屏与息屏>打开“屏幕录制”开关>开始抓取 2.返回系统桌面>复现问题>在拨号盘输入*#800#>完成抓取 3.填写问题现象描述信息>点击提交（提交成功会显示“反馈提交成功”）>提供反馈编号 13 应用使用截屏截屏 1.拨号盘输入*#800#>应用使用>截屏>截屏>无法截屏/截屏异常/截屏卡顿/区域截屏异常/分享保存异常>打开“屏幕录制”开关>开始抓取 2.返回系统桌面>复现问题>在拨号盘输入*#800#>完成抓取 3.填写问题现象描述信息>点击提交（提交成功会显示“反馈提交成功”）>提供反馈编号 14 长截屏长截屏日志抓取方法： 1.拨号盘输入*#800#>应用使用>截屏>长截屏>无法长截屏/长截屏拼接异常>打开“屏幕录制”开关>开始抓取 2.返回系统桌面>复现问题>在拨号盘输入*#800#>完成抓取 3.填写问题现象描述信息>点击提交（提交成功会显示“反馈提交成功”）>提供反馈编号 15 截屏编辑 1.拨号盘输入*#800#>应用使用>截屏>截屏编辑>截屏涂鸦异常/马赛克异常/识文异常/裁剪等其他异常>打开“屏幕录制”开关>开始抓取 2.返回系统桌面>复现问题>在拨号盘输入*#800#>完成抓取 3.填写问题现象描述信息>点击提交（提交成功会显示“反馈提交成功”）>提供反馈编号 16 时钟闹钟 1.拨号盘输入*#800#>应用使用>时钟>闹钟>打开“屏幕录制”开关>开始抓取 2.返回系统桌面>复现问题>问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点）>在拨号盘输入*#800#>完成抓取 3.填写问题现象描述信息>附件上传截图>点击提交（提交成功会显示“反馈提交成功”）>提供反馈编号注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置>其他设置/系统设置>截屏>三指下滑 17 世界时钟 1.拨号盘输入*#800#>应用使用>时钟>世界时钟>打开“屏幕录制”开关>开始抓取 2.返回系统桌面>复现问题>问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点）>在拨号盘输入*#800#>完成抓取 3.填写问题现象描述信息>附件上传截图>点击提交（提交成功会显示“反馈提交成功”）>提供反馈编号注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置>其他设置/系统设置>截屏>三指下滑 18 秒表 1.拨号盘输入*#800#>应用使用>时钟>秒表>打开“屏幕录制”开关>开始抓取 2.返回系统桌面>复现问题>问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点）>在拨号盘输入*#800#>完成抓取 3.填写问题现象描述信息>附件上传截图>点击提交（提交成功会显示“反馈提交成功”）>提供反馈编号注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置>其他设置/系统设置>截屏>三指下滑 19 计时器 1.拨号盘输入*#800#>应用使用>时钟>计时器>打开“屏幕录制”开关>开始抓取 2.返回系统桌面>复现问题>问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点）>在拨号盘输入*#800#>完成抓取 3.填写问题现象描述信息>附件上传截图>点击提交（提交成功会显示“反馈提交成功”）>提供反馈编号注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置>其他设置/系统设置>截屏>三指下滑 20 桌面时钟插件 1.拨号盘输入*#800#>应用使用>时钟>桌面时钟插件>插件显示的时间不准/插件显示不完整/双时钟定位城市不准确>打开“屏幕录制”开关>开始抓取 2.返回系统桌面>复现问题>问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点）>在拨号盘输入*#800#>完成抓取 3.填写问题现象描述信息>附件上传截图>点击提交（提交成功会显示“反馈提交成功”）>提供反馈编号注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置>其他设置/系统设置>截屏>三指下滑 21 便签云同步相关 1.拨号盘输入*#800#>应用使用>便签>云同步相关>笔记、待办等云同步失败/暂停>打开“屏幕录制”开关>开始抓取 2.返回系统桌面>复现问题>问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点）>在拨号盘输入*#800#>完成抓取 3.填写问题现象描述信息>附件上传截图>点击提交（提交成功会显示“反馈提交成功”）>提供反馈编号注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置>其他设置/系统设置>截屏>三指下滑 22 便签界面相关 1.拨号盘输入*#800#>应用使用>便签>便签界面相关>详情页/小窗速记/首页列表/其他页面>打开“屏幕录制”开关>开始抓取 2.返回系统桌面>复现问题>问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点）>在拨号盘输入*#800#>完成抓取 3.填写问题现象描述信息>附件上传截图>点击提交（提交成功会显示“反馈提交成功”）>提供反馈编号注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置>其他设置/系统设置>截屏>三指下滑 23 便签数据相关 1.拨号盘输入*#800#>应用使用>便签>便签数据相关>笔记操作异常/笔记丢失/其他数据异常（笔记本/待办）>打开“屏幕录制”开关>开始抓取 2.返回系统桌面>复现问题>问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点）>在拨号盘输入*#800#>完成抓取 3.填写问题现象描述信息>附件上传截图>点击提交（提交成功会显示“反馈提交成功”）>提供反馈编号注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置>其他设置/系统设置>截屏>三指下滑 24 桌面插件/负一屏卡片 1.拨号盘输入*#800#>应用使用>便签>桌面插件/负一屏卡片>笔记插件/卡片异常/待办插件/卡片异常>打开“屏幕录制”开关>开始抓取 2.返回系统桌面>复现问题>问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点）>在拨号盘输入*#800#>完成抓取 3.填写问题现象描述信息>附件上传截图>点击提交（提交成功会显示“反馈提交成功”）>提供反馈编号注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置>其他设置/系统设置>截屏>三指下滑 25 待办/提醒 1.拨号盘输入*#800#>应用使用>便签>待办/提醒>提醒/强提醒不响>打开“屏幕录制”开关>开始抓取 2.返回系统桌面>复现问题>问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点）>在拨号盘输入*#800#>完成抓取 3.填写问题现象描述信息>附件上传截图>点击提交（提交成功会显示“反馈提交成功”）>提供反馈编号注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置>其他设置/系统设置>截屏>三指下滑 26 其他 1.拨号盘输入*#800#>应用使用>便签>其他>搬家失败/分析失败/其他>打开“屏幕录制”开关>开始抓取 2.返回系统桌面>复现问题>问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点）>在拨号盘输入*#800#>完成抓取 3.填写问题现象描述信息>附件上传截图>点击提交（提交成功会显示“反馈提交成功”）>提供反馈编号注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置>其他设置/系统设置>截屏>三指下滑 27 桌面 1.拨号盘输入*#800#>应用使用>桌面>打开“屏幕录制”开关>开始抓取 2.返回系统桌面>复现问题>问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点）>在拨号盘输入*#800#>完成抓取 3.填写问题现象描述信息>附件上传截图>点击提交（提交成功会显示“反馈提交成功”）>提供反馈编号注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置>其他设置/系统设置>截屏>三指下滑 28 三方应用应用卡顿卡死/应用闪退/无响应/其他异常 1.拨号盘输入*#800#>应用使用>三方应用>应用卡顿卡死/应用闪退/无响应/其他异常>打开“屏幕录制”开关>开始抓取 2.返回系统桌面>复现问题>问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点）>在拨号盘输入*#800#>完成抓取 3.填写问题现象描述信息>附件上传截图>点击提交（提交成功会显示“反馈提交成功”）>提供反馈编号注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置>其他设置/系统设置>截屏>三指下滑 29 输入法功能问题/显示问题/卡顿问题 1.拨号盘输入*#800#>应用使用>输入法>功能问题/显示问题/卡顿问题>打开“屏幕录制”开关>开始抓取 2.返回系统桌面>复现问题>问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点）>在拨号盘输入*#800#>完成抓取 3.填写问题现象描述信息>附件上传截图>点击提交（提交成功会显示“反馈提交成功”）>提供反馈编号注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置>其他设置/系统设置>截屏>三指下滑 30 显示和触摸屏屏幕触控误触异常 1）*#800#> 显示和触摸屏> 屏幕触控> 误触异常> 打开屏幕录制> 点击开始抓取 2）返回系统桌面> 复现手机异常问题> 问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点)> 在拨号盘输入*#800#> 结束抓取 3）填写问题现象描述信息> 附件上传截图>点击提交> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置> 其他设置/系统设置> 截屏> 三指下滑 31 点击或滑动异常 1）*#800#> 显示和触摸屏> 屏幕触控> 点击或滑动异常> 打开屏幕录制> 点击开始抓取 2）返回系统桌面> 复现手机异常问题> 问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点)> 在拨号盘输入*#800#> 结束抓取 3）填写问题现象描述信息> 附件上传截图>点击提交> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置> 其他设置/系统设置> 截屏> 三指下滑 32 屏幕乱跳或自动操作 1）*#800#> 显示和触摸屏> 屏幕触控> 屏幕乱跳或自动操作> 打开屏幕录制> 点击开始抓取 2）返回系统桌面> 复现手机异常问题> 问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点)> 在拨号盘输入*#800#> 结束抓取 3）填写问题现象描述信息> 附件上传截图>点击提交> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置> 其他设置/系统设置> 截屏> 三指下滑 33 长按或滑动抖动 1）*#800#> 显示和触摸屏> 屏幕触控> 长按或滑动抖动> 打开屏幕录制> 点击开始抓取 2）返回系统桌面> 复现手机异常问题> 问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点)> 在拨号盘输入*#800#> 结束抓取 3）填写问题现象描述信息> 附件上传截图>点击提交> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置> 其他设置/系统设置> 截屏> 三指下滑 34 导航手势不响应 1）*#800#> 显示和触摸屏> 屏幕触控> 导航手势不响应> 打开屏幕录制> 点击开始抓取 2）返回系统桌面> 复现手机异常问题> 问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点)> 在拨号盘输入*#800#> 结束抓取 3）填写问题现象描述信息> 附件上传截图>点击提交> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置> 其他设置/系统设置> 截屏> 三指下滑 35 其他触控类异常其他触控类异常 1）*#800#> 显示和触摸屏> 屏幕触控> 其他触控类异常> 打开屏幕录制> 点击开始抓取 2）返回系统桌面> 复现手机异常问题> 问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点)> 在拨号盘输入*#800#> 结束抓取 3）填写问题现象描述信息> 附件上传截图>点击提交> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置> 其他设置/系统设置> 截屏> 三指下滑 36 屏幕显示色彩异常 1）*#800#> 显示和触摸屏> 屏幕显示> 色彩异常> 打开屏幕录制> 点击开始抓取 2）返回系统桌面> 复现手机异常问题> 问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点)> 在拨号盘输入*#800#> 结束抓取 3）需要另外一台手机录制显示异常的现象 4）填写问题现象描述信息> 附件上传截图>点击提交> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置> 其他设置/系统设置> 截屏> 三指下滑 37 亮灭屏异常 1）*#800#> 显示和触摸屏> 屏幕显示> 亮灭屏异常> 打开屏幕录制> 点击开始抓取 2）返回系统桌面> 复现手机异常问题> 问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点)> 在拨号盘输入*#800#> 结束抓取 3）需要另外一台手机录制显示异常的现象 4）填写问题现象描述信息> 附件上传截图>点击提交> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置> 其他设置/系统设置> 截屏> 三指下滑 38 屏幕亮度屏幕亮度 1）*#800#> 显示和触摸屏> 屏幕显示> 屏幕亮度> 打开屏幕录制> 点击开始抓取 2）返回系统桌面> 复现手机异常问题> 问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点)> 在拨号盘输入*#800#> 结束抓取 3）需要另外一台手机录制显示异常的现象 4）填写问题现象描述信息> 附件上传截图>点击提交> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置> 其他设置/系统设置> 截屏> 三指下滑 39 显示异常 1）*#800#> 显示和触摸屏> 屏幕显示> 显示异常> 打开屏幕录制> 点击开始抓取 2）返回系统桌面> 复现手机异常问题> 问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点)> 在拨号盘输入*#800#> 结束抓取 3）需要另外一台手机录制显示异常的现象 4）填写问题现象描述信息> 附件上传截图>点击提交> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置> 其他设置/系统设置> 截屏> 三指下滑 40 无线和网络信号无服务/无信号 /信号格跳变/ 信号差/信号格数少 / 网络制式/切换跳变 /无5G信号/ 无4G信号/掉2G/掉3G / 蜂窝网络注册/恢复慢 / 不识别SIM卡/信号栏显示X /漫游无法注册网络 1）*#800#> 无线和网络> 信号> 无服务/无信号/信号格跳变/信号差/信号格数少/网络制式/切换跳变/无5G信号/无4G信号/掉2G/掉3G/蜂窝网络注册/恢复慢/不识别SIM卡/信号栏显示X/漫游无法注册网络> 打开屏幕录制> 点击开始抓取 2.返回系统桌面> 开关飞行模式等待15s然后重启手机 >复现问题> 问题出现后立即截图> 再拨号盘输入*#800#> 结束抓取 3.填写问题现象描述信息> 附件上传截图>点击提交> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号 41 通话无HD图标/通话打不出去/通话打不进来/通话掉线/通话断续无声/ 通话本端/对端无声 / 视频通话画面模糊/卡顿/无声 /来电转接无法使用 1）*#800#> 无线和网络> 通话> 无HD图标/通话打不出去/通话打不进来/通话掉线/通话断续无声/ 通话本端/对端无声 / 视频通话画面模糊/卡顿/无声 /来电转接无法使用> 打开屏幕录制> 点击开始抓取 2.返回系统桌面>复现问题>在拨号盘输入*#800#>完成抓取 3.填写问题现象描述信息>点击提交（提交成功会显示“反馈提交成功”）>提供反馈编号 42 数据网络不显示数据图标/ 无法上网/无法加载 / 上网慢/下载慢/加载超时 / 上网卡顿/游戏延时高 / 短/彩信无法发送 / 短/彩信无法接收 / 接入点APN无法配置/无法上网 /数据漫游无法上网/其他网络问题 1）*#800#> 无线和网络> 数据网络> 不显示数据图标/ 无法上网/无法加载 / 上网慢/下载慢/加载超时 / 上网卡顿/游戏延时高 / 短/彩信无法发送 / 短/彩信无法接收 / 接入点APN无法配置/无法上网 /数据漫游无法上网/其他网络问题> 打开屏幕录制> 点击开始抓取 2.返回系统桌面> 开关飞行模式等待15s然后重启手机 >复现问题> 问题出现后立即截图> 再拨号盘输入*#800#> 结束抓取 3.填写问题现象描述信息> 附件上传截图>点击提交> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号 43 WLAN wifi开关问题/wifi连接问题/wifi网络问题/wifi信号问题/个人热点问题/试用蓝牙时出现wifi上网慢 1）*#800#> 无线和网络> WLAN> WIFI开关问题> WIFI开关打不开> 打开屏幕录制> 点击右上角的抓取设置> 点击开启蓝牙 &Wifi BTC开关> 点击开启Wifi QXBM LOG开关> 设置相关日志Buffer大小为100mb> 返回到抓取日志界面> 点击开始抓取> 返回到主界面> 复现之前遇到的问题的操作步骤。 2）操作问题出现>问题出现后（立刻三指下滑截图）>等待10秒（出现一次就不要再重复操作了）>上传日志提示：（抓取成功后并截图）备注：请提供录屏开启、问题出现截图、第三方视角视频（反馈编号） 44 蓝牙蓝牙开关类异常/蓝牙扫描类异常/蓝牙连接类异常/蓝牙音频类异常/蓝牙传输异常/蓝牙wifi共存异常/蓝牙其他异常 1）*#800#> 无线和网络> 蓝牙> 蓝牙开关类异常> 蓝牙打不开> 打开屏幕录制> 点击右上角的抓取设置> 点击开启蓝牙 &Wifi BTC开关> 点击开启蓝牙协议QXBM LOG开关> 返回到抓取日志界面> 点击开始抓取> 返回到主界面> 复现之前遇到的问题的操作步骤。 2）操作问题出现>问题出现后（立刻三指下滑截图）>等待10秒（出现一次就不要再重复操作了）>上传日志提示：（抓取成功后并截图）备注：请提供录屏开启、问题出现截图、第三方视角视频（反馈编号） 45 定位服务应用提示卫星信号弱/定位失败/定位速度慢/定位位置偏移/箭头方向不准/其他异常 1）*#800#> 无线和网络> 定位服务> 应用提示卫星信号弱> 仅佩戴手机壳时出现问题> 打开屏幕录制> 点击开始抓取> 返回到主界面> 复现之前遇到的问题的操作步骤。 2）操作问题出现>问题出现后（立刻三指下滑截图）>等待10秒（出现一次就不要再重复操作了）>上传日志提示：（抓取成功后并截图）备注：请提供录屏开启、问题出现截图、第三方视角视频（反馈编号） 46 NFC 刷卡异常/读取卡片异常/开关异常/钱包异常/其他异常 1）*#800#> 无线和网络> NFC> 刷卡异常> 公交/地铁刷卡不成功> 打开屏幕录制> 点击开始抓取> 返回到主界面> 复现之前遇到的问题的操作步骤。 2）操作问题出现>问题出现后（立刻三指下滑截图）>等待10秒（出现一次就不要再重复操作了）>上传日志提示：（抓取成功后并截图）备注：请提供录屏开启、问题出现截图、第三方视角视频（反馈编号） 47 安全和隐私指纹录入问题 1）*#800#> 安全和隐私> 指纹录入问题> 打开屏幕录制> 点击开始抓取 2）返回系统桌面> 复现手机异常问题> 问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点)> 在拨号盘输入*#800#> 结束抓取 3）填写问题现象描述信息> 附件上传截图>点击提交> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置> 其他设置/系统设置> 截屏> 三指下滑 48 指纹解锁问题 1）*#800#> 安全和隐私> 指纹解锁问题> 打开屏幕录制> 点击开始抓取 2）返回系统桌面> 复现手机异常问题> 问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点)> 在拨号盘输入*#800#> 结束抓取 3）填写问题现象描述信息> 附件上传截图>点击提交> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置> 其他设置/系统设置> 截屏> 三指下滑 49 指纹登录/支付问题 1）*#800#> 安全和隐私> 指纹登录/支付问题> 打开屏幕录制> 点击开始抓取 2）返回系统桌面> 复现手机异常问题> 问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点)> 在拨号盘输入*#800#> 结束抓取 3）填写问题现象描述信息> 附件上传截图>点击提交> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置> 其他设置/系统设置> 截屏> 三指下滑 50 人脸录入问题 1）*#800#> 安全和隐私> 人脸录入问题> 打开屏幕录制> 点击开始抓取 2）返回系统桌面> 复现手机异常问题> 问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点)> 在拨号盘输入*#800#> 结束抓取 3）填写问题现象描述信息> 附件上传截图>点击提交> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置> 其他设置/系统设置> 截屏> 三指下滑 51 人脸解锁问题 1）*#800#> 安全和隐私> 人脸解锁问题> 打开屏幕录制> 点击开始抓取 2）返回系统桌面> 复现手机异常问题> 问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点)> 在拨号盘输入*#800#> 结束抓取 3）填写问题现象描述信息> 附件上传截图>点击提交> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置> 其他设置/系统设置> 截屏> 三指下滑 52 其他异常 1）*#800#> 安全和隐私> 其他异常> 打开屏幕录制> 点击开始抓取 2）返回系统桌面> 复现手机异常问题> 问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点)> 在拨号盘输入*#800#> 结束抓取 3）填写问题现象描述信息> 附件上传截图>点击提交> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置> 其他设置/系统设置> 截屏> 三指下滑 53 稳定性开机异常卡在开机界面或者开机动画 1.拨号盘输入*#800#> 进入反馈工具箱主页> 点击稳定性> 开机异常> 卡在开机界面或者开机动画> 开启屏幕录制> 点击开始抓取 2.返回系统桌面 >重启手机> 复现稳定性问题> 问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点）> 再拨号盘输入*#800# >结束抓取 3.填写问题现象> 提交信息> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置> 其他设置/系统设置> 截屏> 三指下滑 54 手机进recovery/fastboot模式 1.拨号盘输入*#800#> 进入反馈工具箱主页> 点击稳定性> 开机异常> 手机进recovery/fastboot模式> 开启屏幕录制> 点击开始抓取 2.返回系统桌面 >重启手机> 复现稳定性问题> 问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点）> 再拨号盘输入*#800# >结束抓取 3.填写问题现象> 提交信息> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置> 其他设置/系统设置> 截屏> 三指下滑 55 开机过程中反复重启 1.拨号盘输入*#800#> 进入反馈工具箱主页> 点击稳定性> 开机异常> 开机过程中反复重启> 开启屏幕录制> 点击开始抓取 2.返回系统桌面 >重启手机> 复现稳定性问题> 问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点）> 再拨号盘输入*#800# >结束抓取 3.填写问题现象> 提交信息> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置> 其他设置/系统设置> 截屏> 三指下滑 56 开机有振动无反应 1.拨号盘输入*#800#> 进入反馈工具箱主页> 点击稳定性> 开机异常> 开机有振动无响应> 开启屏幕录制> 点击开始抓取 2.返回系统桌面 >重启手机> 复现稳定性问题> 问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点）> 再拨号盘输入*#800# >结束抓取 3.填写问题现象> 提交信息> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置> 其他设置/系统设置> 截屏> 三指下滑 57 关机异常无法关机/重启 1.拨号盘输入*#800#> 进入反馈工具箱主页> 点击稳定性> 关机异常> 无法关机/重启> 开启屏幕录制> 点击开始抓取 2.返回系统桌面 >重启手机> 复现稳定性问题> 问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点）> 再拨号盘输入*#800# >结束抓取 3.填写问题现象> 提交信息> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置> 其他设置/系统设置> 截屏> 三指下滑 58 关机/重启慢 1.拨号盘输入*#800#> 进入反馈工具箱主页> 点击稳定性> 关机异常> 关机/重启慢> 开启屏幕录制> 点击开始抓取 2.返回系统桌面 >重启手机> 复现稳定性问题> 问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点）> 再拨号盘输入*#800# >结束抓取 3.填写问题现象> 提交信息> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置> 其他设置/系统设置> 截屏> 三指下滑 59 使用过程异常系统重启 1.拨号盘输入*#800#> 进入反馈工具箱主页> 点击稳定性> 使用过程异常> 系统重启> 开启屏幕录制> 点击开始抓取 2.返回系统桌面 >重启手机> 复现稳定性问题> 问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点）> 再拨号盘输入*#800# >结束抓取 3.填写问题现象> 提交信息> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置> 其他设置/系统设置> 截屏> 三指下滑 60 系统关机 1.拨号盘输入*#800#> 进入反馈工具箱主页> 点击稳定性> 使用过程异常> 系统关机> 开启屏幕录制> 点击开始抓取 2.返回系统桌面 >重启手机> 复现稳定性问题> 问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点）> 再拨号盘输入*#800# >结束抓取 3.填写问题现象> 提交信息> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置> 其他设置/系统设置> 截屏> 三指下滑 61 应用异常应用闪退 1.拨号盘输入*#800#> 进入反馈工具箱主页> 点击稳定性> 应用异常> 应用闪退> 开启屏幕录制> 点击开始抓取 2.返回系统桌面 >重启手机> 复现稳定性问题> 问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点）> 再拨号盘输入*#800# >结束抓取 3.填写问题现象> 提交信息> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置> 其他设置/系统设置> 截屏> 三指下滑 62 应用无响应 1.拨号盘输入*#800#> 进入反馈工具箱主页> 点击稳定性> 应用异常> 应用无响应> 开启屏幕录制> 点击开始抓取 2.返回系统桌面 >重启手机> 复现稳定性问题> 问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点）> 再拨号盘输入*#800# >结束抓取 3.填写问题现象> 提交信息> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置> 其他设置/系统设置> 截屏> 三指下滑 63 多媒体音频杂音蓝牙场景音频异常 1）*#800#> 多媒体> 音频杂音> 蓝牙场景音频异常> 打开屏幕录制> 点击开始抓取 2）返回系统桌面> 复现手机异常问题> 问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点)> 在拨号盘输入*#800#> 结束抓取 3）填写问题现象描述信息> 附件上传截图>点击提交> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置> 其他设置/系统设置> 截屏> 三指下滑 64 非蓝牙场景音频异常 1）*#800#> 多媒体> 音频杂音> 非蓝牙场景音频异常> 打开屏幕录制> 点击开始抓取 2）返回系统桌面> 复现手机异常问题> 问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点)> 在拨号盘输入*#800#> 结束抓取 3）填写问题现象描述信息> 附件上传截图>点击提交> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号 65 视频/图片视频画面异常 1）*#800#> 多媒体> 视频/图片> 视频画面异常> 打开屏幕录制> 点击开始抓取 2）返回系统桌面> 复现手机异常问题> 问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点)> 在拨号盘输入*#800#> 结束抓取 3）填写问题现象描述信息> 附件上传截图>点击提交> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置> 其他设置/系统设置> 截屏> 三指下滑 66 视频卡顿、不同步 1）*#800#> 多媒体> 视频/图片> 视频卡顿,不同步> 打开屏幕录制> 点击开始抓取 2）返回系统桌面> 复现手机异常问题> 问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点)> 在拨号盘输入*#800#> 结束抓取 3）填写问题现象描述信息> 附件上传截图>点击提交> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置> 其他设置/系统设置> 截屏> 三指下滑 67 图片加载、显示异常 1）*#800#> 多媒体> 视频/图片> 图片加载,显示异常> 打开屏幕录制> 点击开始抓取 2）返回系统桌面> 复现手机异常问题> 问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点)> 在拨号盘输入*#800#> 结束抓取 3）填写问题现象描述信息> 附件上传截图>点击提交> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置> 其他设置/系统设置> 截屏> 三指下滑 68 系统性能发热相机/视频/通话发热 1.拨号盘输入*#800#，进入反馈工具箱主页> 点击“系统性能”> 发热> 相机/视频/通话发热> 点击开始抓取>立即三指截屏截图（截图用于记录问题发生时间点） 2.返回系统桌面 >正常使用15分钟以上复现发热问题> 问题出现后立即截图> 在拨号盘输入*#800#> 结束抓取 3. 填写具体发热场景信息（玩游戏发热、正常待机发热等场景信息）> 附件上传截图>提交信息> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置> 其他设置/系统设置> 截屏> 三指下滑 69 待机发热 1.拨号盘输入*#800#，进入反馈工具箱主页> 点击“系统性能”> 发热> 待机发热> 点击开始抓取>立即三指截屏截图（截图用于记录问题发生时间点） 2.返回系统桌面 >正常使用15分钟以上复现发热问题> 问题出现后立即截图> 在拨号盘输入*#800#> 结束抓取 3. 填写具体发热场景信息（玩游戏发热、正常待机发热等场景信息）> 附件上传截图>提交信息> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置> 其他设置/系统设置> 截屏> 三指下滑 70 其他发热 1.拨号盘输入*#800#，进入反馈工具箱主页> 点击“系统性能”> 发热> 其他发热> 点击开始抓取>立即三指截屏截图（截图用于记录问题发生时间点） 2.返回系统桌面 >正常使用15分钟以上复现发热问题> 问题出现后立即截图> 在拨号盘输入*#800#> 结束抓取 3. 填写具体发热场景信息（玩游戏发热、正常待机发热等场景信息）> 附件上传截图>提交信息> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置> 其他设置/系统设置> 截屏> 三指下滑 71 耗电刷视频耗电 1.拨号盘输入*#800#> 进入反馈工具箱主页> 点击“系统性能”> 耗电> 刷视频耗电> 点击开始抓取 >立即三指截图（截图用于记录问题发生时间点） 2. 返回系统桌面> 使用30分钟以上> 复现耗电问题> 问题出现后立即截图 >到设置电池耗电详情截图记录耗电应用数据> 在拨号盘输入*#800# >结束抓取 3.填写具体耗电场景信息（使用手机多长时间，耗电多少百分比） >附件上传截图> 提交信息> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置> 其他设置/系统设置> 截屏> 三指下滑 72 玩游戏耗电 1.拨号盘输入*#800#> 进入反馈工具箱主页> 点击“系统性能”> 耗电> 玩游戏耗电> 点击开始抓取 >立即三指截图（截图用于记录问题发生时间点） 2. 返回系统桌面> 使用30分钟以上> 复现耗电问题> 问题出现后立即截图 >到设置电池耗电详情截图记录耗电应用数据> 在拨号盘输入*#800# >结束抓取 3.填写具体耗电场景信息（使用手机多长时间，耗电多少百分比） >附件上传截图> 提交信息> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置> 其他设置/系统设置> 截屏> 三指下滑 73 聊天软件耗电 1.拨号盘输入*#800#> 进入反馈工具箱主页> 点击“系统性能”> 耗电> 聊天软件耗电> 点击开始抓取 >立即三指截图（截图用于记录问题发生时间点） 2. 返回系统桌面> 使用30分钟以上> 复现耗电问题> 问题出现后立即截图 >到设置电池耗电详情截图记录耗电应用数据> 在拨号盘输入*#800# >结束抓取 3.填写具体耗电场景信息（使用手机多长时间，耗电多少百分比） >附件上传截图> 提交信息> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置> 其他设置/系统设置> 截屏> 三指下滑 74 听音乐耗电 1.拨号盘输入*#800#> 进入反馈工具箱主页> 点击“系统性能”> 耗电> 听音乐耗电> 点击开始抓取 >立即三指截图（截图用于记录问题发生时间点） 2. 返回系统桌面> 使用30分钟以上> 复现耗电问题> 问题出现后立即截图 >到设置电池耗电详情截图记录耗电应用数据> 在拨号盘输入*#800# >结束抓取 3.填写具体耗电场景信息（使用手机多长时间，耗电多少百分比） >附件上传截图> 提交信息> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置> 其他设置/系统设置> 截屏> 三指下滑 75 拍照录像耗电 1.拨号盘输入*#800#> 进入反馈工具箱主页> 点击“系统性能”> 耗电> 拍照录像耗电> 点击开始抓取 >立即三指截图（截图用于记录问题发生时间点） 2. 返回系统桌面> 使用30分钟以上> 复现耗电问题> 问题出现后立即截图 >到设置电池耗电详情截图记录耗电应用数据> 在拨号盘输入*#800# >结束抓取 3.填写具体耗电场景信息（使用手机多长时间，耗电多少百分比） >附件上传截图> 提交信息> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置> 其他设置/系统设置> 截屏> 三指下滑 76 导航使用耗电 1.拨号盘输入*#800#> 进入反馈工具箱主页> 点击“系统性能”> 耗电> 导航使用耗电> 点击开始抓取 >立即三指截图（截图用于记录问题发生时间点） 2. 返回系统桌面> 使用30分钟以上> 复现耗电问题> 问题出现后立即截图 >到设置电池耗电详情截图记录耗电应用数据> 在拨号盘输入*#800# >结束抓取 3.填写具体耗电场景信息（使用手机多长时间，耗电多少百分比） >附件上传截图> 提交信息> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置> 其他设置/系统设置> 截屏> 三指下滑 77 浏览阅读类耗电 1.拨号盘输入*#800#> 进入反馈工具箱主页> 点击“系统性能”> 耗电> 浏览阅读耗电> 点击开始抓取 >立即三指截图（截图用于记录问题发生时间点） 2. 返回系统桌面> 使用30分钟以上> 复现耗电问题> 问题出现后立即截图 >到设置电池耗电详情截图记录耗电应用数据> 在拨号盘输入*#800# >结束抓取 3.填写具体耗电场景信息（使用手机多长时间，耗电多少百分比） >附件上传截图> 提交信息> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置> 其他设置/系统设置> 截屏> 三指下滑 78 室外强光耗电 1.拨号盘输入*#800#> 进入反馈工具箱主页> 点击“系统性能”> 耗电 >室外强光耗电> 点击开始抓取 >立即三指截图（截图用于记录问题发生时间点） 2. 返回系统桌面> 使用30分钟以上> 复现耗电问题> 问题出现后立即截图 >到设置电池耗电详情截图记录耗电应用数据> 在拨号盘输入*#800# >结束抓取 3.填写具体耗电场景信息（使用手机多长时间，耗电多少百分比） >附件上传截图> 提交信息> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置> 其他设置/系统设置> 截屏> 三指下滑 79 待机耗电 1.拨号盘输入*#800#> 进入反馈工具箱主页> 点击“系统性能”> 耗电 >待机耗电> 点击开始抓取 >立即三指截图（截图用于记录问题发生时间点） 2. 返回系统桌面> 正常待机半小时> 复现耗电问题> 问题出现后立即截图 >到设置电池耗电详情截图记录耗电应用数据> 在拨号盘输入*#800# >结束抓取 3.填写具体耗电场景信息（使用手机多长时间，耗电多少百分比） >附件上传截图> 提交信息> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置> 其他设置/系统设置> 截屏> 三指下滑 80 其他场景耗电 1.拨号盘输入*#800#> 进入反馈工具箱主页> 点击“系统性能”> 耗电 >其他场景耗电> 点击开始抓取 >立即三指截图（截图用于记录问题发生时间点） 2. 返回系统桌面 >使用30分钟以上> 复现耗电问题> 问题出现后立即截图 >到设置电池耗电详情截图记录耗电应用数据> 在拨号盘输入*#800# >结束抓取 3.填写具体耗电场景信息（使用手机多长时间，耗电多少百分比） >附件上传截图> 提交信息> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置> 其他设置/系统设置> 截屏> 三指下滑 81 卡顿卡顿 1. 拨号盘输入*#800#> 进入反馈工具箱主页> 点击“系统性能”> 卡顿> 点击开始抓取 2.返回系统桌面> 复现卡顿问题> 问题出现后立即三指下滑截图（截图用于记录问题发生时间点）> 在拨号盘输入*#800# >结束抓取 3.填写卡顿问题现象> 附件上传截图>提交信息> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置> 其他设置/系统设置> 截屏> 三指下滑 82 充电有线充电 1. 拨号盘输入*#800#> 进入反馈工具箱主页> 点击“系统性能”> 有线充电 >开启屏幕录制>打开充电QXDM log（有则开启，无则忽略）>点击开始抓取>先截一张图（记录当前的电量）*确认MTK&高通 2.返回系统桌面> 复现充电问题，包含插入充电头的过程（充电时长应当大于15分钟）> 问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点）> 在拨号盘输入*#800# >结束抓取 3. 填写问题现象> 附件上传截图>提交信息> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号注： 1.充电慢问题需要关闭日志录屏，充电断断续续无快充问题需要开启日志录屏，2.截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置> 其他设置/系统设置> 截屏> 三指下滑。 83 无线充电 1. 拨号盘输入*#800#> 进入反馈工具箱主页> 点击“系统性能”> 无线充电 >开启屏幕录制>打开充电QXDM log（有则开启，无则忽略）>点击开始抓取>先截一张图（记录当前的电量） 2.返回系统桌面> 复现充电问题，包含插入充电头的过程（充电时长应当大于15分钟）> 问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点）> 在拨号盘输入*#800# >结束抓取 3. 填写问题现象> 附件上传截图>提交信息> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号注：充电慢问题需要关闭日志录屏，充电断断续续无快充问题需要开启日志录屏，注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置> 其他设置/系统设置> 截屏> 三指下滑。 84 充电断续 1. 拨号盘输入*#800#> 进入反馈工具箱主页> 点击“系统性能”> 充电断续 >开启屏幕录制>打开充电QXDM log（有则开启，无则忽略）>点击开始抓取>先截一张图（记录当前的电量） 2.返回系统桌面> 复现充电问题，包含插入充电头的过程（充电时长应当大于15分钟）> 问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点）> 在拨号盘输入*#800# >结束抓取 3. 填写问题现象> 附件上传截图>提交信息> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号注：充电慢问题需要关闭日志录屏，充电断断续续无快充问题需要开启日志录屏，注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置> 其他设置/系统设置> 截屏> 三指下滑。 85 充电发热 1. 拨号盘输入*#800#> 进入反馈工具箱主页> 点击“系统性能”> 充电发热 >关闭屏幕录制>打开充电QXDM log（有则开启，无则忽略）>点击开始抓取>先截一张图（记录当前的电量） 2.返回系统桌面> 复现充电问题，包含插入充电头的过程（充电时长应当大于15分钟）> 问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点）> 在拨号盘输入*#800# >结束抓取 3. 填写问题现象> 附件上传截图>提交信息> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号注：充电慢问题需要关闭日志录屏，充电断断续续无快充问题需要开启日志录屏，注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置> 其他设置/系统设置> 截屏> 三指下滑。 86 不充电、充电慢 1. 拨号盘输入*#800#> 进入反馈工具箱主页> 点击“系统性能”> 不充电、充电慢 >关闭屏幕录制>打开充电QXDM log（有则开启，无则忽略）>点击开始抓取>先截一张图（记录当前的电量） 2.返回系统桌面> 复现充电问题，包含插入充电头的过程（充电时长应当大于15分钟）> 问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点）> 在拨号盘输入*#800# >结束抓取 3. 填写问题现象> 附件上传截图>提交信息> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号注：充电慢问题需要关闭日志录屏，充电断断续续无快充问题需要开启日志录屏，注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置> 其他设置/系统设置> 截屏> 三指下滑。 87 无法给其他设备充电 1. 拨号盘输入*#800#> 进入反馈工具箱主页> 点击“系统性能”> 无法给其他设备充电 >开启屏幕录制>打开充电QXDM log（有则开启，无则忽略）>点击开始抓取>先截一张图（记录当前的电量） 2.返回系统桌面> 复现充电问题，包含插入充电头的过程（充电时长应当大于15分钟）> 问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点）> 在拨号盘输入*#800# >结束抓取 3. 填写问题现象> 附件上传截图>提交信息> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号注：充电慢问题需要关闭日志录屏，充电断断续续无快充问题需要开启日志录屏，注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置> 其他设置/系统设置> 截屏> 三指下滑。 88 充电器/充电线问题 1. 拨号盘输入*#800#> 进入反馈工具箱主页> 点击“系统性能”> 充电器/充电线问题 >开启屏幕录制>打开充电QXDM log（有则开启，无则忽略）>点击开始抓取>先截一张图（记录当前的电量） 2.返回系统桌面> 复现充电问题，包含插入充电头的过程（充电时长应当大于15分钟）> 问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点）> 在拨号盘输入*#800# >结束抓取 3. 填写问题现象> 附件上传截图>提交信息> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号注：充电慢问题需要关闭日志录屏，充电断断续续无快充问题需要开启日志录屏，注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置> 其他设置/系统设置> 截屏> 三指下滑。 89 其他充电异常 1. 拨号盘输入*#800#> 进入反馈工具箱主页> 点击“系统性能”> 其他充电异常 >开启屏幕录制>打开充电QXDM log（有则开启，无则忽略）>点击开始抓取>先截一张图（记录当前的电量） 2.返回系统桌面> 复现充电问题，包含插入充电头的过程（充电时长应当大于15分钟）> 问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点）> 在拨号盘输入*#800# >结束抓取 3. 填写问题现象> 附件上传截图>提交信息> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号注：充电慢问题需要关闭日志录屏，充电断断续续无快充问题需要开启日志录屏，注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置> 其他设置/系统设置> 截屏> 三指下滑。 90 存储与文件管理外置存储外置SD卡异常/外置U盘异常（OTG设备） 1.拨号盘输入*#800#> 进入反馈工具箱主页> 点击“存储与文件管理”> 外置存储> 选择对应模块>打开“录制屏幕”开关> 点击开始抓取 2.返回系统桌面> 复现手机异常问题> 问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点)> 在拨号盘输入*#800#> 结束抓取 3.填写问题现象描述信息> 附件上传截图>点击提交> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号备注：请确保抓取日志时录屏开启、问题出现截图 91 内置存储系统空间占用问题/电脑传输文件问题（MTP）/其他内置存储问题 1.拨号盘输入*#800#> 进入反馈工具箱主页> 点击“存储与文件管理”> 内置存储> 选择对应模块>打开“录制屏幕”开关> 点击开始抓取 2.返回系统桌面> 复现手机异常问题> 问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点)> 在拨号盘输入*#800#> 结束抓取 3.填写问题现象描述信息> 附件上传截图>点击提交> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号备注：请确保抓取日志时录屏开启、问题出现截图 92 存储读写性能 1.拨号盘输入*#800#> 进入反馈工具箱主页> 点击“存储与文件管理”> 存储读写性能>打开“录制屏幕”开关> 点击开始抓取 2.返回系统桌面> 复现手机异常问题> 问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点)> 在拨号盘输入*#800#> 结束抓取 3.填写问题现象描述信息> 附件上传截图>点击提交> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号备注：请确保抓取日志时录屏开启、问题出现截图 93 其他存储及文件管理问题 1.拨号盘输入*#800#> 进入反馈工具箱主页> 点击“存储与文件管理”> 其他存储及文件管理问题>打开“录制屏幕”开关> 点击开始抓取 2.返回系统桌面> 复现手机异常问题> 问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点)> 在拨号盘输入*#800#> 结束抓取 3.填写问题现象描述信息> 附件上传截图>点击提交> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号备注：请确保抓取日志时录屏开启、问题出现截图 94 相机对焦不准/不对焦/对焦慢 1.拨号盘输入*#800#> 进入反馈工具箱主页> 点击“相机”>对焦不准/不对焦/对焦慢>打开“录制屏幕”开关> 点击开始抓取>关机重启手机（重启不会影响日志抓取，重启手机后一段时间内反馈工具箱会重新启动，状态栏会显示通知） 2.进入系统桌面> 复现相机对焦不准/不对焦/对焦慢异常问题> 问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点）> 在拨号盘输入*#800#> 结束抓取 3.填写问题现象描述信息> 附件上传截图>点击提交> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号备注：请提供录屏开启、问题出现截图、需要重启手机 95 噪点大/不清晰 1.拨号盘输入*#800#> 进入反馈工具箱主页> 点击“相机”>噪点大、不清晰>打开“录制屏幕”开关> 点击开始抓取>关机重启手机（重启不会影响日志抓取，重启手机后一段时间内反馈工具箱会重新启动，状态栏会显示通知） 2.进入系统桌面> 复现噪点大、不清晰异常问题> 问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点）> 在拨号盘输入*#800#> 结束抓取 3.填写问题现象描述信息> 附件上传截图（上传附件时需要提供一下照片原图）>点击提交> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号备注：请提供录屏开启、问题出现截图、需要重启手机、提供相片原图 96 预览画面闪烁/照片过曝/照片偏暗 1.拨号盘输入*#800#> 进入反馈工具箱主页> 点击“相机”>预览画面闪烁、照片过曝、照片偏暗>打开“录制屏幕”开关> 点击开始抓取>关机重启手机（重启不会影响日志抓取，重启手机后一段时间内反馈工具箱会重新启动，状态栏会显示通知） 2.进入系统桌面> 复现预览画面闪烁、照片过曝、照片偏暗异常问题> 问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点）> 在拨号盘输入*#800#> 结束抓取 3.填写问题现象描述信息> 附件上传截图（上传附件时需要提供一下照片原图）>点击提交> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号备注：请提供录屏开启、问题出现截图、需要重启手机、提供相片原图 97 色彩不自然 1.拨号盘输入*#800#> 进入反馈工具箱主页> 点击“相机”>色彩不自然>打开“录制屏幕”开关> 点击开始抓取>关机重启手机（重启不会影响日志抓取，重启手机后一段时间内反馈工具箱会重新启动，状态栏会显示通知） 2.进入系统桌面> 复现色彩不自然异常问题> 问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点）> 在拨号盘输入*#800#> 结束抓取 3.填写问题现象描述信息> 附件上传截图（上传附件时需要提供一下照片原图）>点击提交> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号备注：请提供录屏开启、问题出现截图、需要重启手机、提供相片原图 98 照片亮度异常 1.拨号盘输入*#800#> 进入反馈工具箱主页> 点击“相机”>照片亮度异常>打开“录制屏幕”开关> 点击开始抓取>关机重启手机（重启不会影响日志抓取，重启手机后一段时间内反馈工具箱会重新启动，状态栏会显示通知）2.进入系统桌面> 复现照片亮度异常问题> 问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点）> 在拨号盘输入*#800#> 结束抓取3.填写问题现象描述信息> 附件上传截图（上传附件时需要提供一下照片原图）>点击提交> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号备注：请提供录屏开启、问题出现截图、需要重启手机、提供相片原图 99 其他故障类型 1.拨号盘输入*#800#> 进入反馈工具箱主页> 点击“相机”>其他故障类型>打开“录制屏幕”开关> 点击开始抓取>关机重启手机（重启不会影响日志抓取，重启手机后一段时间内反馈工具箱会重新启动，状态栏会显示通知）2.进入系统桌面> 复现其他故障类型异常问题> 问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点）> 在拨号盘输入*#800#> 结束抓取3.填写问题现象描述信息> 附件上传截图（上传附件时需要提供一下照片原图）>点击提交> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号备注：请提供录屏开启、问题出现截图、需要重启手机、提供相片原图 100 流畅性 1.拨号盘输入*#800#> 进入反馈工具箱主页> 点击“相机”>流畅性>打开“录制屏幕”开关> 点击开始抓取>关机重启手机（重启不会影响日志抓取，重启手机后一段时间内反馈工具箱会重新启动，状态栏会显示通知）2.进入系统桌面> 复现流畅性异常问题> 问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点）> 在拨号盘输入*#800#> 结束抓取3.填写问题现象描述信息> 附件上传截图>点击提交> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号备注：请提供录屏开启、问题出现截图、需要重启手机 101 设备互联 TV互联 1）*#800#> 设备互联> TV互联> 打开屏幕录制> 点击开始抓取2）操作问题出现>问题出现后（立刻三指下滑截图）>等待10秒（出现一次就不要再重复操作了）>上传日志提示：（抓取成功后并截图）备注：请提供录屏开启、问题出现截图、第三方视角视频（反馈编号） 102 Pad互联 1）*#800#> 设备互联> Pad互联> 打开屏幕录制> 点击开始抓取2）操作问题出现>问题出现后（立刻三指下滑截图）>等待10秒（出现一次就不要再重复操作了）>上传日志提示：（抓取成功后并截图）备注：请提供录屏开启、问题出现截图、第三方视角视频（反馈编号） 103 PC互联 PC互联 1）*#800#> 设备互联> PC互联> 打开屏幕录制> 点击开始抓取 2）操作问题出现>问题出现后（立刻三指下滑截图）>等待10秒（出现一次就不要再重复操作了）>上传日志提示：（抓取成功后并截图）备注：请提供录屏开启、问题出现截图、第三方视角视频（反馈编号） 104 其他设备互联 1）*#800#> 设备互联> 其他设备互联> 打开屏幕录制> 点击开始抓取2）操作问题出现>问题出现后（立刻三指下滑截图）>等待10秒（出现一次就不要再重复操作了）>上传日志提示：（抓取成功后并截图）备注：请提供录屏开启、问题出现截图、第三方视角视频（反馈编号） 105 折叠屏体验屏幕显示类兼容问题 1.拨号盘输入*#800#>折叠屏体验>屏幕显示类兼容问题>打开“屏幕录制”开关>开始抓取2.返回系统桌面>复现问题>在拨号盘输入*#800#>完成抓取3.填写问题现象描述信息>点击提交（提交成功会显示“反馈提交成功”）>提供反馈编号 106 同应用双窗口操作问题 1.拨号盘输入*#800#>折叠屏体验>同应用双窗口操作问题>打开“屏幕录制”开关>开始抓取2.返回系统桌面>复现问题>在拨号盘输入*#800#>完成抓取3.填写问题现象描述信息>点击提交（提交成功会显示“反馈提交成功”）>提供反馈编号 107 悬停空间使用问题 1.拨号盘输入*#800#>折叠屏体验>悬停空间使用问题>打开“屏幕录制”开关>开始抓取2.返回系统桌面>复现问题>在拨号盘输入*#800#>完成抓取3.填写问题现象描述信息>点击提交（提交成功会显示“反馈提交成功”）>提供反馈编号 108 应用分屏问题 1.拨号盘输入*#800#>折叠屏体验>应用分屏问题>打开“屏幕录制”开关>开始抓取2.返回系统桌面>复现问题>在拨号盘输入*#800#>完成抓取3.填写问题现象描述信息>点击提交（提交成功会显示“反馈提交成功”）>提供反馈编号 109 其他体验问题 1.拨号盘输入*#800#>折叠屏体验>其他体验问题>打开“屏幕录制”开关>开始抓取2.返回系统桌面>复现问题>在拨号盘输入*#800#>完成抓取3.填写问题现象描述信息>点击提交（提交成功会显示“反馈提交成功”）>提供反馈编号 110 辅助功能（传感器）接近光 1.拨号盘输入*#800#> 进入反馈工具箱主页> 点击“辅助功能（传感器）”> 接近光> 开启“屏幕录制 ”> 点击开始抓取2.重启后进入手机> 复现接近光异常问题> 问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点）> 在拨号盘输入*#800#> 结束抓取3.填写问题现象描述信息> 附件上传截图>点击提交> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号备注：请提供录屏开启、问题出现截图、需要重启手机 111 环境光 1.拨号盘输入*#800#> 进入反馈工具箱主页> 点击“辅助功能（传感器）”> 环境光> 开启“屏幕录制 ”> 点击开始抓取2.重启后进入手机> 复现环境光异常问题> 问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点）> 在拨号盘输入*#800#> 结束抓取3.填写问题现象描述信息> 附件上传截图>点击提交> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号备注：请提供录屏开启、问题出现截图、需要重启手机 112 抬手亮屏 1.拨号盘输入*#800#> 进入反馈工具箱主页> 点击“辅助功能（传感器）”> 抬手亮屏> 开启“屏幕录制 ”> 点击开始抓取2.需要另外一台手机录制抬手动作3.重启后进入手机> 复现抬手亮屏异常问题> 问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点）> 在拨号盘输入*#800#> 结束抓取4.填写问题现象描述信息> 附件上传截图>点击提交> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号备注：请提供录屏开启、问题出现截图、需要重启手机，需要外部视频拍摄抬手动作 113 红外遥控 1.拨号盘输入*#800#> 进入反馈工具箱主页> 点击“辅助功能（传感器）”> 红外遥控> 开启“屏幕录制 ”> 点击开始抓取2.重启后进入手机> 复现红外遥控异常问题> 问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点）> 在拨号盘输入*#800#> 结束抓取3.填写问题现象描述信息> 附件上传截图>点击提交> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号备注：请提供录屏开启、问题出现截图、需要重启手机 114 指南针 1.拨号盘输入*#800#> 进入反馈工具箱主页> 点击“辅助功能（传感器）”> 指南针> 开启“屏幕录制 ”> 点击开始抓取2.重启后进入手机> 复现指南针异常问题> 问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点）> 在拨号盘输入*#800#> 结束抓取3.填写问题现象描述信息> 附件上传截图>点击提交> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号备注：请提供录屏开启、问题出现截图、需要重启手机 115 计步器 1.拨号盘输入*#800#> 进入反馈工具箱主页> 点击“辅助功能（传感器）”> 计步器> 开启“屏幕录制 ”> 点击开始抓取2.重启后进入手机> 复现计步器异常问题> 问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点）> 在拨号盘输入*#800#> 结束抓取3.填写问题现象描述信息> 附件上传截图>点击提交> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号备注：请提供录屏开启、问题出现截图、需要重启手机 116 重力感应 1.拨号盘输入*#800#> 进入反馈工具箱主页> 点击“辅助功能（传感器）”> 重力感应> 开启“屏幕录制 ”> 点击开始抓取2.重启后进入手机> 复现重力感应异常问题> 问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点）> 在拨号盘输入*#800#> 结束抓取3.填写问题现象描述信息> 附件上传截图>点击提交> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号备注：请提供录屏开启、问题出现截图、需要重启手机 117 皮套模式 1.拨号盘输入*#800#> 进入反馈工具箱主页> 点击“辅助功能（传感器）”> 皮套模式> 开启“屏幕录制 ”> 点击开始抓取2.重启后进入手机> 复现皮套模式异常问题> 问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点）> 在拨号盘输入*#800#> 结束抓取3.填写问题现象描述信息> 附件上传截图>点击提交> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号备注：请提供录屏开启、问题出现截图、需要重启手机 118 指纹显示 1.拨号盘输入*#800#> 进入反馈工具箱主页> 点击“辅助功能（传感器）”> 指纹显示> 开启“屏幕录制 ”> 点击开始抓取2.重启后进入手机> 复现指纹显示异常问题> 问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点）> 在拨号盘输入*#800#> 结束抓取3.填写问题现象描述信息> 附件上传截图>点击提交> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号备注：请提供录屏开启、问题出现截图、需要重启手机 119 气压计 1.拨号盘输入*#800#> 进入反馈工具箱主页> 点击“辅助功能（传感器）”> 气压计> 开启“屏幕录制 ”> 点击开始抓取2.重启后进入手机> 复现气压计异常问题> 问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点）> 在拨号盘输入*#800#> 结束抓取3.填写问题现象描述信息> 附件上传截图>点击提交> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号备注：请提供录屏开启、问题出现截图、需要重启手机 120 陀螺仪 1.拨号盘输入*#800#> 进入反馈工具箱主页> 点击“辅助功能（传感器）”> 陀螺仪> 开启“屏幕录制 ”> 点击开始抓取2.重启后进入手机> 复现陀螺仪异常问题> 问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点）> 在拨号盘输入*#800#> 结束抓取3.填写问题现象描述信息> 附件上传截图>点击提交> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号备注：请提供录屏开启、问题出现截图、需要重启手机 121 折叠功能（折叠机） 1.拨号盘输入*#800#> 进入反馈工具箱主页> 点击“辅助功能（传感器）”> 折叠功能（折叠机）> 开启“屏幕录制 ”> 点击开始抓取2.重启后进入手机> 复现折叠功能（折叠机）异常问题> 问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点）> 在拨号盘输入*#800#> 结束抓取3.填写问题现象描述信息> 附件上传截图>点击提交> 上传日志（上传成功会显示“已上传”）> 提供反馈编号备注：请提供录屏开启、问题出现截图、需要重启手机 122 其他问题其他问题 1.拨号盘输入*#800#>其他问题>打开“屏幕录制”开关>点击开始抓取2.返回系统桌面>复现手机异常问题>问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点)>在拨号盘输入*#800#>结束抓取3.填写问题现象描述信息>附件上传截图>点击提交>上传日志（上传成功会显示“已上传”）>提供反馈编号注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置> 其他设置/系统设置> 截屏> 三指下滑

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