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在淘宝上有很多店铺的客服并不是店铺招聘过来的全职人员,而是淘宝的云客服,他们属于客服行业的兼职人员,工资的组成也很简单,都是时薪的方式,那么如果做云客服兼职一个月能赚多少呢? 淘宝云客服兼职一个月多少钱? 淘宝云客服的工资是按时间来计算的,云客服工作一小时的的工资是15块钱,所以云客服一天按8小时来计算,客服的工资是120元,当然一个月下下来,收入就是3千多左右,工资不算高,适合业余时间闲着的人,多少也是一分收入。 云客服的办公顺序是什么? 1、上班前,至少要看一次公告。要养成勤看公告的好习惯。 2、要将班次合并,否则上班时两个挨着的班次,会很头晕。 3、上班要提前5分钟到平台,一定要选择新版里的智能工具比较全面。 4、开始上班了,要多用智能工具,根据会员描述的问题,进行相应搜索,常用的搜索有处罚、修改会员名、注销等。 5、会员咨询时,一定不能发链接和图片,被质检了就会很麻烦。 6、手机会员服务结束也可以评价了,如果不是本帐户的问题,让会员填名字,要告知一定要是会员名,不能是手机号或邮箱搜索的结果和解决方案会显示在这里,发送发给会员,要注意的是:如果上面有红字提示是不能发给会员。 7、尽量少转接,会影响转接率同时也会影响评优。 8、如果遇到停电、死机等意外情况造成流转的,要及时报备。 9、优选班的条件三条好评率、转接率、在线时长,如您想得优选,好评保持在90%以上,转接率在9%以下,在线时长40小时以上,基本就能达到了。 云客服选班规定: 1、同一时段只能选择上一个技能组的班务。 2、每一天选班不得大过6个班务。 3、选班提交后不能取消,只可请假。 上下班规定: 1、每个班务开始前5分钟开放上班入口。 2、班务迟到15分钟以上,将被取消。 3、班次上线后30分钟和结束前10分钟,无法操作小休。 4、班务结束的前5分钟,系统将停止客户问题进入。 在淘宝上做云客服兼职能够赚多少也要看工作的时间,一般工作的时间越长,那么一个月的薪资也会越高点,然后淘宝云客服兼职工作对于从业者的要求也比较多,首先要有电脑,然后打字速度快,还要参加培训。 推荐阅读: 淘宝云客服兼职赚钱吗?辛不辛苦? 淘宝云客服一天多少钱?工作流程是什么? 淘宝云客服好做吗?日常工作是什么? |
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