什么是 IT 管理？

监督当前的 IT 项目和运行始终是 IT 管理的主要任务。 但是，如今的 CIO 需要以全新的创新方式运用技术，帮助企业跟上快速变革的步伐。

IT 管理软件和工具可提供帮助。 数据、分析以及云计算是 CIO 已经涉足的一些领域。 与此同时，他们也在探索人工智能（AI）、物联网（IoT）等技术，以便为将来做好准备。

分析

分析解决方案可以快速挖掘 TB 级的运营数据，快速查找对服务造成影响的根本原因。 它有助于发现潜在的瓶颈、预测中断和显著提高效率。 组织能够深入了解数据或者处理问题、负面 IT 趋势和异常情况的方式，从而能够更轻松地采取措施，避免系统陷入混乱。

除了深入了解内部状况，分析还提供洞察，帮助企业更好地了解客户，这反过来又可以促进业务战略。

云计算

云服务提供可扩展性、数据安全性、数据恢复服务等功能。 使用云有助于提高效率，降低基础架构的成本。 它可以让企业的所有方面受益，包括运营和财务部门，并帮助组织为将来的变革性云解决方案做好准备。

许多企业在大型机上托管核心业务应用，每天处理数以百万计的事务。 云支持帮助 IT 部门实现大型机系统现代化，使 CIO 能够集中精力处理其他优先任务。 组织可以实现更高水平的生产力和绩效，并减少相关开销。

人工智能和认知计算

AI 系统分析数据，进行学习和预测问题，以帮助 IT 经理提高服务质量。 此外，基于 AI 的聊天机器人可以作为虚拟客服，与用户进行交谈以解决技术问题。 客户还可以使用它们来了解产品和服务。 未来，认知计算会成为帮助企业管理 IT 和加快创新的关键要素。

物联网

IoT 平台收集来自设备和传感器的数据并进行分析，以主动解决问题，提高生产力。 IT 经理可以快速获得洞察，了解组织在哪些方面表现出色，哪些方面有待改进。

认知学习进一步帮助企业发挥 IoT 的价值。 首先，它可以组合多个数据流，有效识别模式，并提供其他方法无法获得的更多上下文。 智能传感器也有潜力进行自我诊断，根据环境状况进行调整，而不需要人为干预。