灵验喵CEM好用吗？有哪些服务？用户怎么说？

CEM即客户体验管理，以提高客户整体体验为出发点，注重与客户的每一次接触，通过协调整合售前、售中和售后等各个阶段，各种客户接触点，或接触渠道，有目的地，无缝隙地为客户传递目标信息，创造匹配品牌承诺的正面感觉，以实现良性互动，进而创造差异化的客户体验，实现客户的忠诚，强化感知价值，从而增加企业收入与资产价值。

目前，CEM市场玩家类型较多，主要分为用户/客户洞察类、舆情类、体验设计咨询类、数字化咨询类及MA类。各类玩家基于自身的优势从不同的角度切入，市场整体呈现相对分散但趋于相互渗透的姿势。

近期有很多用户向我们咨询关于客户体验管理（CEM）平台，很多人不确定灵验喵CEM的一些功能是否能满足自身或者企业的需求，根据大家提出的问题我们总结出来下面这些内容，接下来让我们一起更深入的了解一下灵验喵CEM究竟是一个怎么样的平台吧~

1.灵验喵CEM是什么？

2.灵验喵CEM产品和服务怎么样？用户的真实评价如何？

3.灵验喵CEM的功能有哪些？

4.灵验喵CEM产品是如何定价的？

5.灵验喵CEM产品使用相关问答

6.灵验喵CEM有什么客户？有哪些公司在使用？

7.灵验喵CEM类似产品有哪些？

灵越科技所推出的灵验喵CEM，是一款客户体验管理的SaaS系统。灵验喵CEM，通过体验旅程生态地图，5分钟轻松开启客户体验管理，帮助成长型企业挖掘客户全流程触点，动态追踪客户行动并生成行动方案，形成体验管理闭环。灵验喵CEM可以提升企业的销售转化率和复购率，减少客户流失。灵验喵CEM 可以广泛应用于零售、汽车销售、银行、金融等各企事业单位，适用于营销、运营、销售、客户研究等多个条线的日常工作场景。

36氪企服点评收录了众多真实使用过灵验喵CEM产品的用户点评，并从中精选了部分用户的使用体验感受，方便大家更加客观直观地进行产品选择：

在线绘制和搭建客户旅程地图 组件灵活自由，快速配置搭建。

自定义预警规则设置，划分预警等级 智能工单处理，行动的闭环管理。

为每一位客户建立“体验档案”，提升服务效率 客户标签分类，精细化客户运营。

私有化部署 （定制化开发部署） SaaS云部署 （通过SaaS方式零部署的方式使用方便）。

全旅程客户体验数据分析报表； 情感分析，自然语言处理，深入洞察客户。

报价详情点击链接咨询：

灵验喵CEM提供的服务能力非常强大，包括客户体验管理（CEM）、客户关系管理（CRM）、洞察分析（数据挖掘）、客户营销和服务（营销自动化、智能客服等）、客户服务（市场调研、客户服务、客户支持）等。灵验喵CEM,国内领先的客户体验管理SaaS系统,通过体验旅程生态地图,5分钟轻松开启客户体验管理,帮助成长型企业挖掘客户全流程触点,动态追踪客户行动并生成行动方案的体验空间探索者。

灵验喵CEM的产品优势有：

1. 强大的评估功能：针对用户的行为、反应等智能识别，快速准确地提供评估结果，以提高决策的准确性。

2. 丰富的报告功能：其中包括可视化的分析报告、数据分析报告和结果评估报告，可以更好地解读用户行为，有效改进产品。

3. 人性化的设计：以用户为中心，采用简单、直观的界面设计，让用户更容易理解和使用。

4. 技术先进：采用了最新的机器学习技术和人工智能技术，可以更加准确、快速地识别用户行为。

是的，灵验喵CEM支持私有化部署。

我们可以为客户提供私有云部署或混合云部署的解决方案，以帮助客户满足特定的企业安全和隐私要求。支持定制化开发部署，同时支持SaaS云部署（通过SaaS方式零部署的方式使用方便）。 灵验喵CEM是国内领先的客户体验管理SaaS系统,通过体验旅程生态地图,5分钟轻松开启客户体验管理,帮助成长型企业挖掘客户全流程触点,动态追踪客户行动并生成行动方案的体验空间探索者。 也是灵越信息技术有限公司开发的一款客户体验管理系统。公司致力于用可视化数据分析帮助企业提升客户体验，是国内客户体验管理领域少数具有完整解决方案服务能力的新兴科技公司。

体验家XMPlus是由瀚一数据推出的一款全旅程客户体验管理CEM系统，适用于企业的客户体验部、产品部、运营部、客服部、营销部等，帮助打造客户体验管理闭环，降低流失率、提升转化率、复购率和口碑推荐，增加利润与品牌价值。截至目前，已累计服务包括来伊份、易快报、周大福、重庆农村商业银行等多家标杆客户，业务涵盖物业、零售、银行、医疗、企业服务等多个领域。

一站式客户体验管理平台，倍市得CEM助力提升客户体验。

极速洞察——百分点科技集团成员企业，是专业的用户洞察与体验管理平台，致力于运用大数据和人工智能技术融合行为和态度数据，帮助企业全域全时段聆听用户心声，推出品牌体验、产品体验、服务体验和员工体验四大体验管理产品矩阵，为企业提供全流程用户体验管理解决方案。

Dotdigital 是一个客户参与平台，可帮助数字营销人员和开发人员在整个客户旅程中提供沟通。

通过UJET数字和语音渠道提供卓越的客户支持。

Voice：使用UJET Voice改善客户支持体验、降低运营成本并缩短等待时间。UJET允许客服人员使用Face ID或指纹快速验证客户身份，然后从客户的手机请求照片、视频、屏幕截图和文本输入，以更快地发现问题并找到解决方案，从而增强与客户的语音对话。

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