这些网络故障排错的处理方法，你都试过了吗？

ipconfig /release !网卡信息复位

ipconfig /renew !重获取IP地址（DHCP环境下）

ipconfig /flushdns !刷新DNS缓存

arp –a !查看ARP信息

arp -d !重置网卡ARP信息

telnet 192.168.100.254 !远程登录

测试网络是否通畅。

路由跟踪

4、分段定位

从用户端PC到接入交换机

从接入交换机到汇聚层交换机

从汇聚层交换机到核心交换机

从核心交换机到防火墙

从防火墙到路由器

从路由器到出口网关

四、网络设备使用与指示灯查看

1、网络使用环境

①温度要求：15℃~30℃

②相对湿度要求：40%~65%

③洁净度要求： ≤ 1.3×105 (灰尘粒子直径≥5μm)

④抗干扰要求：远离强功率高频大电流设备

⑤交流电源要求：100-240V~/50-60Hz

⑥设备之间保持良好通风闪热

2、指示灯查看

常故障案例汇合

故障案例-1 ： PC无法获取IP地址

排查步骤：

①检查DHCP服务器是否正常，相关服务是否运行。

②从主机、核心交换机分别 ping DHCP服务器。

③内网设置静态IP地址后,检查是否可以ping通网关。

根据上面的结果，从链路à设置检查是否有故障。

故障案例-2：PC可以获取IP地址，但不能上网

排查步骤：

在不能上网的主机上cmd—>ipconfig /all，查看获取到IP地址信息。

如果出现下图所示，说明DHCP服务器相应作域的“003 默认路由” 的设置错误。

故障案例-3 ： PC获取到错误的IP地址

排查步骤：

检查内网是否有人使用了Windows 2003 Server作为操作系统，并开启了DHCP服务,或使用无线宽带路由器，导致地址获取混乱。

解决方法：

可以在接入交换机上开启DHCP Snooping，只允许从上联口信任口获取DHCP offer报文，下联口不允许。

故障案例-4 ： PC不能通过域名访问网站

排查步骤：

DNS未设置或设置错误。

故障案例-5 ： ARP欺骗攻击

排查步骤：

在不能上网的主机上cmdàipconfig /all，查看获取到IP地址信息.

相关命令：showarp | include xxxx.xxxx.xxxx

故障案例-6 ： 配置错误—接口VLAN划分错误

此模式一般在设置了静态IP地址的环境中出现。

故障现象：主机ping不通网关。

排查步骤：

cmdàipconfig /all 查看主机IP地址。

检查交换机相应端口的VLAN设置。

相关命令：show run

show int status

故障案例-7 ： 网络环路

现象：交换机端口指示灯一起同步闪烁，PC ping外网丢包，上网特别慢

排除方法：通过关闭端口寻找照成环路的网线或者端口；

解决方法：通过开启生成树来解决该问题，对于第二种方式通过连接PC端口开启spanning-tree bpduguard enable来解决；

故障案例-8 ： 校内只有部分网段能上网，其他不允许

现象：校园网内部只有部分网段能够上网，其他网段不允许

排除方法：

1、出口路由器列表里面是否做了限制；

2、路由器回指路由是否正常；

解决方法：

1、NAT的ACL修改；

2、添加回指路由；

故障案例-9 ： 内网服务器无法被公网访问

现象：在学校外无法通过公网地址访问学校WEB服务器；

排除方法：出口路由器是否做了端口映射；

解决方法：添加端口映射来解决

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