国信创新招标投标交易平台（国信e采）V7.0

1、扫码登陆投标管家输入用户名密码后，提示“验证失败：机构信息不一致”是怎么回事？

一、请确认用户名和密码是否输入正确。

二、请检查交易平台公司信息里的组织机构代码和中招互连APP中填写的组织机构代码是否一致，信息不一致是不能登陆的；(注意字母大小写以及是否带有空格)。

三、如果交易平台填写代码有误，请在平台上修改正确；如果是中招互连APP中填写的组织机构代码有误，请联系客服电话400 0809 508进行调整。

2、已经实名注册了，还可以修改手机号码？

可以修改，在我的→安全中心中可修改手机号。

3、为什么会提醒我购买副锁？副锁是什么费用？

如果您不是单位管理员，在申请使用后，需要缴纳副锁费用，有效期一年。

4、我将管理员转让给其他人了，其他人又转让给我，我还需要缴纳副锁费用吗？

不需要。如果您将管理员转让给其他人后，退出了单位群，再次成为管理员时需要缴纳副锁费用。

5、实名认证时，提示“姓名不一致，请重试”，我姓名写的是对的呀。

姓名如果有生僻字，系统可能识别缓慢，请您联系客服电话400 0809 508协助您处理。

6、注册机构和加入机构有什么区别？我所在的公司已经有人注册过了我怎么才能使用？

机构信息在系统中不存在时，则需要注册机构；若机构信息在系统中已存在（即公司其他人已注册该机构），则需要通过搜索机构名称或者统一社会信用代码，找到公司后，发送加入机构申请，管理员同意后即加入机构。

7、自己注册机构后，公司其他人是否就不能使用了？

不会的，注册机构的人相当于机构的管理员，其他人可申请加入机构，待管理员同意后，即可加入机构。

8、不知道自己是否是机构管理员？

可通过首页-单位群，进入单位详情页，查看是否存在待办任务/转让单位管理员/单位认证等管理员的操作菜单，可确认自己是否为单位管理员身份。

9、如果管理员离职了，可以把管理员转让给别人吗？

管理员离职，可在首页进入单位群，进入单位详情页，点击“转让单位管理员”转让管理员身份。转让后，离职人员可自己主动在单位详情页退出该单位，或管理员点击成员头像后的“-”搜索删除该离职人员即可。

10、注册完机构后，应该做哪些操作？

机构注册完，可以制作单位印章、购买单位证书。首页提供了个人证书引导图和单位证书引导图，可以随时查看。

11、单位证书和单位公章以及个人证书和个人签名是什么概念？

单位公章和个人签名均是设置图形，单位证书和个人证书是CA机构颁发的数字证书。在投标过程中，对文件进行签章时，图形用于显示，证书对文件进行签名。

12、授权委托书里的内容如何填写？

委托人是指委托他人为自己办理事务的人，目前委托书里的委托人为单位法定代表人。受委托人是接受委托人的委托代理处理相关事务的人，目前委托书里的受托人是当前以机构管理员注册机构的用户。授权委托书格式切勿调整，否则会自动核验失败。

13、授权委托书一直不通过该怎么处理？

授权委托书/营业执照识别失败超过3次后，会弹出转人工审核提示，确认信息无误后，可转交至人工审核办理。人工审核需要一定时间，如需加急，请联系客服。

14、信息提交错误，导致审核不通过，如何删除机构？

苹果手机在单位群页，左滑单位即可删除单位，安卓手机在单位群页，长按单位信息，弹出确认删除窗口，确认后即可删除单位信息重新注册。

15、在申请单位证书的时候，有一个证书显示未安装，是否需要安装？

购买完单位证书后，系统不会自动安装，会在使用的时候自动安装，也可在此处手动安装。无论此处是否点击，都不影响后续使用。

16、我是单位管理员（不是法人），可以替法人申请证书吗？

不能，用户只能用自己的真实身份申请个人证书，证书信息为当前登录人。法人可用自己手机号登陆实名认证后购买个人证书。

17、必须要人脸识别吗？不识别是否会影响证书使用？

需要进行人脸识别，以免带来不必要的法律风险。

18、法人也是否需要加入到单位群呢？

是的，法人只有加入到单位群，才能以该单位的名义登录交易平台，否则只能以自然人身份登录。

19、我首次扫码登陆投标管家，提醒我要使用户名密码完成身份验证，这个用户名和密码是什么？

用户名是您在登录该投标管家所属的交易平台的账号。首次登录需要将交易平台的账号与手机app账号进行绑定，如果未在该交易平台注册，可自行去交易平台注册账号，也可选择共享登录，将app的注册信息共享到该交易平台，从而直接获得交易平台的账号。

9.办理CA时， 系统自动生成的申请表是否可以修改？

如您需要修改申请表中的内容，请返回重新填写申请信息。

10.办理CA时，我已经支付完成，还需做什么事情？

请您将申请材料按照页面要求邮寄至国信e采招标投标交易平台，并等待国信e采招标投标交易平台为您邮寄证书介质。

邮寄地址：北京市海淀区首体南路22号国兴大厦11层，北京国信创新科技股份有限公司， 李雪晶（收），电话：4006-573-583

11.在线申请完成后，什么时候能邮寄证书？

证书办理完毕后会即时快递证书。

12.我是北京的用户，可不可以采用非现场办理的方式？

不可以。目前只有在线申请的方式。

13.如何查询国信e采招标投标交易平台是否收到资料？

可电话咨询国信e采招标投标交易平台查询结果4006-573-583。

14.“应用归属单位”怎么填，“应用系统”怎么填？

证书用于国信e采招标投标交易平台的，“应用归属单位”填写“北京国信创新科技股份有限公司”，“应用系统”填写“国信e采招标投标交易平台”。默认情况下系统自动生成，可不必修改。具体咨询国信e采招标投标交易平台。

15.电子邮箱、手机、邮政地址是否可以不填？

不可以，请务必填写正确，用于申请的后续操作，及接收邮寄的数字证书。

16.其他平台的CA证书是否可以用在国信e采招标投标交易平台上？

暂时不可以。

17.我已经收到证书介质，为什么不能登录使用？

您收到证书介质后，需先下载证书驱动，安装驱动成功后，使用用户名和密码登录系统，并按提示绑定证书后即可正常使用。

18.如何绑定CA证书。

登录国信e采招标投标交易平台，使用用户名和密码登录系统后，在用户中心à个人信息处，点击绑定CA，选择读取到CA信息，进行绑定即可。

19.CA数字证书为什么需要更新？

CA数字证书有效期为一年，过期需要更新密钥和有效期，以保证安全性。