eterm中改签操作手册

改期表示对某个航段修改航班日期或者航班号，不涉及舱位或者航段修改。分为免费改期和收费改期两种。

而升舱表示对某个航段修改航班日期或者航班号的同时，伴随着舱位等级的提高，比如（H->Y）（Y->F）等，这种涉及运价的修改，需要进行客票换开，操作自然就比较多。

改期：

在eterm中，改期分为如下几个步骤：

a、提取电子客票旅客记录（PNR）；

b、更改航班；

c、更改电子客票票号项（SSR TKNE）；

d、PNR 封口（@）

第一步：RT pnr后需要进行旅客分离，进行分离PNR：SP:1/2

如：对旅客进行分离：SP:1 @封口后结果展示

SC4914 Q FR15NOV ZUHXMN RR1 2155 2305 6

SC4913 L SU17NOV XMNZUH RR1 1610 1720 6

NFMVZX SPLIT FROM MBJM1T

第二步：修改航段及TKNE项（先删除旧的航段项及TKNE，然后再添加）

>RT NJEB8X

>XE:2

add下面两项：

SS:SC4914/Q/16NOV/ZUHXMN/NN1

SSR TKNE SC HK1 ZUHXMN 4914 Q16NOV 3242347989309/1/P1

第三步：@封口并查看PNR及票面信息

>@

改期后的P1 票号

DETR TN/ 324-2347989309

被分离的原始PNR P2旅客 票号

DETR TN/ 324-2347989310

注：免费改期和收费改期无差别，由于收费改期收取的是手续费，不涉及运价修改，所以两者是一致的。

升舱：

升舱的操作步骤如下所示：

由于升舱的过程比较复杂，这里以例子来说明：

第一步：出票PNR:NZXG86显示

**ELECTRONIC TICKET PNR**

1.AAA/BB 2.BBB/CC NZXG86/SC

3. SC1152 Y TH14NOV PEKTNA RR2 1920 2025 E T3--

4.TEL010-84669339

5.T

6.SSR FOID SC HK1 NI234567/P2

7.SSR FOID SC HK1 NI123456/P1

8.SSR TKNE SC HK1 PEKTNA 1152 Y14NOV 3244201228174/1/P2

9.SSR TKNE SC HK1 PEKTNA 1152 Y14NOV 3244201228173/1/P1

10.OSI SC CTCT15215115805

11.OSI SC DKH

12.RMK PAYMETHOD WEBPAY +

13.RMK PAYBANKID CHPAY-SCB2B -

14.RMK PAYBRANCHID NULL

15.RMK PAYCONO NULL

16.RMK PAYDATE 2013-11-02 1551

17.RMK PAYAMOUNT 1462.2

18.RMK PAYBILLNO 123456789

19.FN/M/FCNY630.00/SCNY630.00/C3.00/XCNY120.00/TCNY50.00CN/TCNY70.00YQ/

ACNY750.00

20.TN/324-4201228173/P1

21.TN/324-4201228174/P2

22.FP/CC

23.SDH888

第二步：根据需要对旅客进行PNR分离

sp:2

@

SC1152 Y TH14NOV PEKTNA RR1 1920 2025 6

MK66ZB SPLIT FROM NZXG86

分离PNR MK66ZB展示：

**ELECTRONIC TICKET PNR**

1.BBB/CC MK66ZB

2. SC1152 Y TH14NOV PEKTNA RR1 1920 2025 E T3--

3.TEL010-84669339

4.T

5.SSR FOID SC HK1 NI234567/P1

6.SSR TKNE SC HK1 PEKTNA 1152 Y14NOV 3244201228174/1/P1

7.OSI SC CTCT15215115805

8.OSI SC DKH

9.RMK PAYMETHOD WEBPAY

10.RMK PAYBANKID CHPAY-SCB2B

11.RMK PAYBRANCHID NULL +

12.RMK PAYCONO NULL -

13.RMK PAYDATE 2013-11-02 1551

14.RMK PAYAMOUNT 1462.2

15.RMK PAYBILLNO 123456789

16.FN/M/FCNY630.00/SCNY630.00/C3.00/XCNY120.00/TCNY50.00CN/TCNY70.00YQ/

ACNY750.00

17.TN/324-4201228174/P1

18.FP/CC

19.SDH888

原始PNR NZXG86展示：

**ELECTRONIC TICKET PNR**

1.AAA/BB NZXG86/SC

2. SC1152 Y TH14NOV PEKTNA RR1 1920 2025 E T3--

3.TEL010-84669339

4.T

5.SSR FOID SC HK1 NI123456/P1

6.SSR TKNE SC HK1 PEKTNA 1152 Y14NOV 3244201228173/1/P1

7.OSI SC CTCT15215115805

8.OSI SC DKH

9.RMK PAYMETHOD WEBPAY

10.RMK PAYBANKID CHPAY-SCB2B

11.RMK PAYBRANCHID NULL +

12.RMK PAYCONO NULL -

13.RMK PAYDATE 2013-11-02 1551

14.RMK PAYAMOUNT 1462.2

15.RMK PAYBILLNO 123456789

16.FN/M/FCNY630.00/SCNY630.00/C3.00/XCNY120.00/TCNY50.00CN/TCNY70.00YQ/

ACNY750.00

17.TN/324-4201228173/P1

18.FP/CC

19.SDH888

第三步：

1、修改需要改期的航段信息(>SS:SC1158/F/15NOV/PEKTNA/NN1)

2、删除SSR TKNE、(出票组)T、（票号项）TN、FN、FP（>XE）

3、添加OI项(>OI:324-4201228174#1000)

4、重新计算新运价PAT:X(自动换开)或者手动计算差价并添加FN\FC

5、添加出票时限TKTL及支付组项FP

生成的占座PNR：MK66ZB

1.BBB/CC MK66ZB

2. SC1158 F FR15NOV PEKTNA HK1 0940 1045 E T3--

3.TEL010-84669339

4.TL/1900/03NOV/SDH888

5.FC/M/PEK F-30KG SC TNA 1450.00Y-F/820.0 CNY1450.00END

6.SSR FOID SC HK1 NI234567/P1

7.SSR ADTK CA BY SDH07NOV13/0940 OR CXL SC1158 F15NOV

8.OSI SC CTCT15215115805

9.OSI SC DKH

10.RMK PAYMETHOD WEBPAY

11.RMK PAYBANKID CHPAY-SCB2B

12.RMK PAYBRANCHID NULL +

13.RMK PAYCONO NULL -

14.RMK PAYDATE 2013-11-02 1551

15.RMK PAYAMOUNT 1462.2

16.RMK PAYBILLNO 123456789

17.FN/M/RCNY1450.00/SCNY820.00/C0.00/OCNY50.00CN/OCNY70.00YQ/ACNY820.00

18.OI/324-4201228174#1000SDH19OCT3 08612345

19.FP/CC

20.SDH888

第四部：ETDZ后PNR及票面展示

**ELECTRONIC TICKET PNR**

1.BBB/CC MK66ZB

2. SC1158 F FR15NOV PEKTNA HK1 0940 1045 E T3--

3.TEL010-84669339

4.T/TL/1900/03NOV/SDH888

5.SSR FOID SC HK1 NI234567/P1

6.SSR TKNE SC HK1 PEKTNA 1158 F15NOV 3244201228175/1/P1

7.OSI SC CTCT15215115805

8.OSI SC DKH

9.RMK PAYMETHOD WEBPAY

10.RMK PAYBANKID CHPAY-SCB2B

11.RMK PAYBRANCHID NULL +

12.RMK PAYCONO NULL -

13.RMK PAYDATE 2013-11-02 1551

14.RMK PAYAMOUNT 1462.2

15.RMK PAYBILLNO 123456789

16.FN/M/RCNY1450.00/SCNY820.00/C0.00/OCNY50.00CN/OCNY70.00YQ/ACNY820.00

17.TN/324-4201228175/P1

18.FP/CC

19.SDH888

预订后出票：324-4201228174

>DETR:TN/324-4201228174

ISSUED BY: SHAN DONG AIRLINE ORG/DST: PEK/TNA ARL-D

E/R: 退票收费

TOUR CODE:

PASSENGER: BBB/CC

EXCH: CONJ TKT:

O FM:1PEK SC OPEN Y OPEN Y 20K EXCHANGED

T3-- RL:

TO: TNA

FC:M 14NOV13PEK SC TNA630.00CNY630.00END

FARE: CNY 630.00|FOP:CC

TAX: CNY 50.00CN|OI: +

TAX: CNY 70.00YQ| -

TOTAL: CNY 750.00|TKTN: 324-4201228174

升舱后出票：324-4201228175

>DETR:TN/324-4201228175

ISSUED BY: SHAN DONG AIRLINE ORG/DST: PEK/TNA ARL-D

TOUR CODE:

PASSENGER: BBB/CC

EXCH: 324-4201228174 CONJ TKT:

O FM:1PEK SC 1158 F 15NOV 0940 OK Y-F/820.0 30K OPEN FOR USE

T3-- RL:MK66ZB /

TO: TNA

FC:M 15NOV13PEK SC TNA1450.00CNY1450.00END

FARE: CNY 1450.00|FOP:CC

TAX: PD 50.00CN|OI: 324-4201228174 SDH 19OCT3 08612345

TAX: PD 70.00YQ| +

TOTAL: CNY 820.00|TKTN: 324-4201228175

小结：

指令一：OI（换开票面，用于升舱换开出新的票面）

格式：OI:票号# Coupon No

>OI: 324-3781687553#1000 换开324-3781687553的第一个航段

>OI:324-00011111#1000/p1 换开P1旅客的这张票的第一个航段

1000:第一航段/0200:第二航段/1200:第一和二航段

OI：指令将旅客原始客票或已经换开过一次的客票票号写在新开的票上，该指令可以记录下这些票号，并作为PNR 的一个内容存在于PNR 中；再次出票。该客票被打印时，原开及换开的票号便会在票的相应位置打印出来，此时OI 项被记录到PNR的历史部分中去。

退票中的票联号：Coupon No.表示的是要退票的航段，按“1234”的位置输入，不退的票联输入0。

国内票(D)，只有1，2 两个航段。如退的是第一个航段，需填入“1000”，如退的是第一、二两个航段，需填入“1200”。

国际票(I)一张客票最多有4个航段，如退的是第一、三航段，需填入“1030”，如果全退，需填入“1234”。

指令二：PAT:X（自动换开获取运价写入FC/FN项）

PAT:X 用于自动换开，FN必须由PAT:A生成。

写入运价的PNR自动计算改升差价,并自动写入FC/FN

PAT:X 不发婴儿的，发大人和儿童的

PAT:X*IN 只发婴儿的，不发大人的

PAT:X/Pn 如果Pn是JC或者GM或者CH，则计算第n个人单独的运价

PAT:X/P1 选择第一个旅客。如果只有一个旅客，不允许加P1，提示一行错误信息。

PAT:X*IN/P1 如果只有一个旅客，提示不用带P项。如果有多个，就选择这个旅客的婴儿OI

指令三：手动写入FN/FC

FN:RCNY660.00/SCNY60.00/C0.00/OCNY50.00CN/OCNY70.00YQ/ACNY60.00

EXP:新票面价/差价/代理费/原始机场建设费/原始燃油费/总的差价

FC:PEK F-20KG SC TAO 660.00B-Y/60.0 CNY660.00END

EXP:出发城市 到达城市 新舱位票面价 原始舱位- 新舱位 /差价 票面价 END

FN/FC 指令格式：

说明：FCNY的价格为票面价；

RCNY 的价格为新票的票面价格；

SCNY 的价格为新票的实收价格；

OCNY 的价格为原有的税（如有新增的税则输入TCNY）；

ACNY 的价格为新票与旧票的差价

指令四：添加TKTL项及FP项

TKTL项：格式如TK:TL/0055/15MAY12/SDH888

FP项：格式如FP:CC FP:CASH