保险新增长故事：全球健康管理先行者Discovery的最新医疗健康产品与服务创新

2020年，Discovery Health推出了针对家庭急症护理的Discovery Connected Care，为符合条件的会员在家中提供临床允许且以患者为中心的医院级护理。2021年，多名Discovery医疗健康计划（DHMS）成员在家中成功接受了新冠肺炎治疗，并获得了良好的临床结果和患者体验反馈。

在任意一个时间，Discovery都可以同时为750名南非各地的患者在自己的家中提供医院级别的护理。从2022年1月起，DHMS会员都可以享受Discovery Hospital at Home的服务。

总的来说，会员可以得到高度个性化的护理团队的支持，他们拥有熟练的临床技能和最佳临床经验。同时会员还可以获得合适的医疗福利计划，这使得患者可以获得无缝的医疗健康体验。服务经费来自会员的医院福利，并需预先授权。如果患者有疑问或担心，他们可以随时联系临床医生。无论是在居家护理期间，还是通过在线咨询，家庭成员都可以及时了解患者的病情进展情况。根据患者的具体需求，与专业医疗健康人员的咨询结果都可以纳入到他们个性化的护理计划。

患者可以访问患者陪护App，该应用程序具有易于使用的界面和定制功能，允许患者接收定期提醒，进行在线咨询，并在治疗过程中接收他们的恢复计划。符合条件的会员还可以获得交通服务、满足特定饮食要求的每日膳食、出院计划和护理支持，以及针对老年会员的24小时在线服务。

二、Discovery Health针对慢性病的患者数字社区——将糖尿病、心脏病和/或慢性病患者聚集在一起，以获得更好的健康结果

从全球来看，越来越多的人患有慢性疾病，这主要是由人口老龄化和不健康的生活方式造成的。近50万DHMS会员患有糖尿病或心脏病，其中至少22%被诊断同时患有糖尿病和心脏病。糖尿病仍然是发病率增长最快的慢性病之一，在过去五年中，注册糖尿病治疗的会员数量增加了43%。

不幸的是，这些情况导致严重的长期健康问题，治疗费用昂贵。当一个人被诊断患有慢性疾病时，获取关于如何最好地控制病情的正确信息至关重要。虽然人们依赖于他们的医生提供的关于他们的诊断、治疗和治疗选择的信息，但是许多人继续从其他人那里寻求关于他们的慢性疾病的进一步的医疗信息和情感支持。他们通过在线搜索、家人和朋友以及社交媒体获取多种不同的信息来源。如果没有适当的临床指导，管理他们访问的信息会成为巨大的负担，甚至会导致临床结果恶化。

在经历了接近两年多的新冠肺炎疫情后，DHMS发现了新冠长期症状趋势，每10名感染新冠肺炎的人中就有1人在急症后出现症状超过3周。虽然新冠长期症状尚未被完全了解，但世界各地经历新冠长期症状的人都报告说，他们正在努力控制自己的症状，同时感到耻辱和无助。

Discovery Health与myHealthTeams（提供高效患者数字社区的全球领导者）合作，为患有糖尿病和/或心脏病以及受新冠长期症状影响的DHMS会员提供访问患有相同疾病的患者数字社区的机会，以帮助他们管理自己的病情。这是通过帮助患有相同疾病的人相互交流和学习来实现的，这项服务于2022年1月生效。

研究表明，当患有相同慢性疾病的人相互联系、相互学习、询问问题、获得推荐，并与那些亲身了解患有这种疾病的人分享技巧时，他们的健康状况会得到改善。患者数字社区实现了这些连接，并结合临床监督和审核，确保通过该平台提供的信息是准确和相关的。

DHMS会员可以通过Discovery公司 App上的Discovery Connected Care平台或者通过myHealthTeams网站访问和注册任意一个Discovery患者社区。

糖尿病和心脏病患者社区于2022年1月1日开始提供服务。

新冠长期症状患者社区于2022年2月1日推出。

总之，Discovery的患者数字社区平台：

三、Vitality Health International推出治疗旅行和国际健康保险产品——将Discovery的足迹扩展到非洲其他地区

Vitality在中国、美国、澳大利亚和英国都有健康险业务。在非洲，除了南非之外，Vitality通过治疗旅行和国际健康险产品，也将其业务也扩展到了几个其他非洲国家。

是什么促使这一Discovery足迹延伸到南非以外的非洲？

就质量而言，南非的私人医疗健康体系水平在世界上名列前茅。对于Discovery来说，让非洲其他地区更容易获得南非的私人医疗服务是其战略发展的一个关键的领域。

Discovery另一个战略重点是致力于为拥有泛非洲业务的公司提供一致的健康险体验。通过其管理的19个医疗计划，Discovery Health已经在南非为许多跨国公司提供医疗保险。研究表明，这些组织在员工的健康和福利方面投入巨大。但是，管理多个国家/地区的员工个人健康计划会很复杂。

Discovery Health是全球公认的共享价值健康险领域的领导者，它为投保人带来更大的价值，为保险公司带来卓越的精算结果，并让社会更加健康。该平台利用健康分析，赋能数字医疗，并与Vitality整合。Vitality是世界领先的基于行为科学的健康计划。目前Discovery Health通过与150个全球伙伴合作，在30多个市场运营。Discovery计划将这项技术的全部功能扩展到非洲其他国家，以满足当地雇主客户及其位于其他非洲国家的员工的需求，并作为统一的服务提供商在多个国家和地区提供一致的、全面的医疗健康服务。

（a）医疗旅行----为生活在非洲的人提供端到端的临床礼宾服务。

医疗旅行提供端到端的临床礼宾服务，帮助非洲客户获得非洲和欧洲的顶级医疗资源。Discovery的这一产品针对的是生活在非洲大陆上患有复杂的疾病的人，当地的治疗不足以满足他们的需求。Discovery率先推出前往南非、英国和法国治疗的方案选择。

Discovery研究发现，客户对这种服务有巨大的需求，因为每年有成千上万的人自费从非洲国家前往国外接受治疗。Discovery具有超强的议价能力、合作网络和数据分析能力，可以为处于困境中的人们提供非常强大和全面的紧急援助。

医疗旅行还将包括所需的各种礼宾服务，包括返回治疗国的航班和旅行证件、治疗前、治疗中和治疗后的住宿、交通和24/7呼叫中心支持。

医疗旅行服务是从2021年10月1日开始启动的。

（b) Vitality Health International提供的泛非洲健康险产品---向几个非洲国家的雇主提供Vitality共享价值健康险，使雇员的医疗健康得到全面保障，并通过奖励机制和工具激励员工过上更健康的生活。

从2022年开始，在一些非洲国家开展业务的雇主将能够通过Vitality Health International的健康险，为他们在非洲生活和工作的员工提供全面、优质的医疗健康服务。

所有保险产品都由一整套领先的数字技术提供支持。旨在为雇主和财务顾问打造直观、可访问的医疗健康系统和无缝的服务体验。为了鼓励员工参与健康行动，积极参与的员工将有机会加入Vitality行为改变计划。

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