审核机制探析

今天简单探讨一下各视频平台的审核机制，以及深度创作者的使用体验。

这篇想跟所有创作者朋友们探讨一下，方便大家以后在审核的问题上少走弯路，少生气，才能多出精品；

同时也给平台方展示一个我们创作者角度的视角：是怎么看待各平台审核，以及感受如何、体验如何的。这要比你们那些问卷调查直观的多。

首先要明确的是，我肯定是一个爱国的创作者，从我过往所有的文字创作里可以看出，这一点是前提，我就不自证了。总之，我的内容，肯定是不会以煽动、挑唆为目的的。我所有的创作都是希望能够帮助到年轻人，帮助到我的同胞们。如果不能给他们带来一些见识的增长，至少也给他们带来一些快乐。

这是我做创作的前提。

大概有这么几个平台我的更新样本是足够的：头抖西、b站、快手、腾讯系列比如视频号和腾讯新闻、腾讯视频。其实还有小红书和YouTube，但是样本太小，不说了。很奇怪，文字类的还是发在知乎和公众号....

腾讯和快手的审核，从来没出过问题，就暂时不说了。因为这两个平台我更新的内容频次比较低，不是每一期都同步，就是想起来了去发一下。

然后主要就是b站和头抖西，其实这是三个平台的审核。头条和西瓜是一套系统，两者直接同步的，抖音虽然也是系统里面的，但是抖音的审核是单独的体系。所以有的时候，视频在西瓜和头条还在审核中，但是抖音已经发出来了。

综合体验来说：抖音>西瓜(头条)>>>b站。

真的，不是因为今天我被b站卡了视频意气用事，了解我的朋友都知道，我虽然非常暴躁，但其实很理智。b站老挨骂真不是没原因的。不是我非要去喷b站，创作者作为弱势群体，谁非要跟平台过不去呢，这么做有什么好处呢？咱们小胳膊拧不过大腿。但是你没办法，纯粹就是b站的项目管理能力太窒息了，属于顶级窒息。整个流程本来可能是件小事，他的处理方式活生生让你爆炸。你不喷b站的时候，剩下的选择就是离开b站了。

因为真正要走的人不会吵闹，她们推开门就直接走了。

接下来咱们做个简单的审核体验归类，大概有这么几个维度。

A. 速度

这个很好理解，就是你上传完作品，到发出来，需要多久。

抖音速度血快，一般不会超过10分钟。而且时长12分钟的视频，他10分钟可能就审完了，应该是做了切片分发。当然前提都是视频没问题啊，后面都以这一前提为基础展开讨论。因为我问过，抖音除了机审以外，还有全部的人工审核，就是每一期内容，都绝对有人工审核，不会出现只有机审的情况。

头条西瓜一般30分钟之内也能发出去。

b站不得不说，阿b扣一分。阿b快的时候十分钟，慢的时候2-3小时都还没出来，还要一直在客服那里催。这种情况在你前一个视频受到处罚的时候尤为明显，其实也很好理解，b站流程里肯定有类似的风控。如果这个up 的作品，最近违规过，未来的几期肯定要复审，或者普通审核、机审过了之后再给组长审，所以久一点我能理解。大概是这么个流程吧。

这里我们做个简单的分析，字节系钱多人多，两遍审核十分钟之内都能搞完，阿b人少审的慢，我是可以理解的。其实审核速度对于创作者的体验来说，影响不那么大说实话。因为这个是你可以“掌控”的事情，我说得清楚吧？就是b站审核慢，我可以早点上传，这个没问题。比如我预计今天五点发布，那我b站三点半就上传，头条抖音可以晚一点，四点半上传就行。

这整个行为是可控的。一件事情如果可控，只是耗时多少的区别，其实不会影响太大，因为成本也不高。不会有人因为这个去喷b站吧，毕竟这个问题是可以被解决的。那喷b站主要是因为，其他完全不可控的问题。

B. 尺度

说实话尺度问题是很多人没有面临过的问题，因为只有知识区才有这个问题。当然跳舞的小姐姐可能有另外的尺度问题，这个我也没有相关经验。我就说我了解的知识尺度的问题。

尺度上来说，全网最高是知乎>>>公众号>>>B站≈头条西瓜>>抖音。微博和小红书我没用过，不了解。

这个也很好理解，知乎是因为管不了，有创作土壤，也可能是给留的口子，不确定；公众号是私域流量，机审就完了，因为危害程度其实很低，不疯狂转发应该都不会上人工监测名单的，毕竟公众号他傲慢到什么程度？他连人工客服的入口都没有的，你申诉去吧，有人回复你算我输。所以公众号做死了也很正常。不仅是时代的变迁，他自身的巨大傲慢也是问题。后面的b站头条西瓜抖音，都是纯公域流量，这个影响力越大，风险就越高，风控就越严格，尺度就越小。

所以流量最大的抖音，尺度最小，因为一出事就是大事，传播速度太快。头条西瓜和b站我个人感觉体量和流量都差不多，所以二者审核尺度上其实也差不多，有的时候b站能过的头条卡你一下，比如某一句话的尺度，某一个配图的尺度等等，有的时候反过来头条过了，b站卡你。这都是无所谓的事，毕竟平台有各自的审核标准，而且人不是机器，人的标准是会波动的。所以这个情况我是接受的，也可以理解。

但我们回到前面分析问题的方式上，一个事情是否困扰你关键在于他对你来说是否可控，或者说有没有解决方案。在尺度问题上的解决方案很简单：你全部按照抖音的尺度来做，理论上其他平台不会出问题。

这个好理解吧，内容创作的原则就是审核尺度反过来，抖音∈头条西瓜≈b站∈公众号∈知乎。

说实话这么搞了以后呢，我的大多数内容都再也没有被删过了。关于尺度问题本来也不该成为一个问题的，其实抖音留给我们的空间还是有的。很多事情不能说我就不说，我只要保证选题没问题，一般来说都不会内容敏感。最近的30期内容吧，基本都是这样处理，全平台都没问题，除了咱们奇葩的bilibili。

当然你说，有离散的数据我是可以接受的。比如抖音能过审的99%b站能过审，这是一个概率的问题，或者95%或者90%都行，是个概率问题。没有说b站一定要服从于抖音的审核结果，毕竟不是抖音的子集。只是b站对问题的处理方式，实在是让你大大的窒息。也是b站在我这挨骂的主要原因。

毕竟尺度其实不是问题，尺度可大可小，问题是如何让这个要素对创作者来说可控，可预防，不要是一个黑箱和混乱系统。一个是尺度最好统一，不要乱晃，如果这一点很难做到的话，另一个方案是处理的机制要合理，别瞎搞，别让人再生更多气。

C. 反馈机制（处理流程）

就这么说吧，关于这个反馈机制。其他平台都不用说了，因为其他平台的机制我都能接受，只有阿b那是纯纯的令人窒息。什么小事，经过他的处理，都能让你气死。

比如头条、西瓜，你过不了审的内容，他在你上传的时候就直接告诉你不适宜发布。你这条内容是不可能发布出来的，有时候会告诉你哪里有问题，你删减了之后再上传即可。印象中，发布之后再锁定、返工的视频，不会超过2个，而且最近半年甚至一年内，都没有这种事。

从心理学上来说，一开始就不让你发肯定是比发出来，再打回去好接受的多。后者这样的返工内容是很让人上火的。因为前者是尺度问题，是我的问题，后者就是你尺度不统一，是你的问题了。这逻辑好理解吧？我的问题，我能够慢慢想办法解决，直到变成没有问题，但是你的问题，我他吗无能为力啊，这会让人非常生气，并且暴躁。

既然是内容有问题，为什么你在一开始审核的时候审不出来？而是要我在中途重新修改发布。而且中途再改，你的内容流量已经被打断了，推送逻辑肯定受影响。其实上不上火都不是关键，关键是，你这个尺度到底能不能统一？这对创作者摸索平台的尺度是很有迷惑性的，而且负面作用非常大。

再看抖音，抖音非常干脆，或者说头条系都这样，很强势。一开始不行就是不行，后来发出来了，就不会下架和锁定。反正我从来没遇到过。一般来说，抖音到了30w会有二审，如果觉得你的尺度过大，会选择“不适合继续推荐”，你会在后台看到这个标注，一般人也不会有意见。因为你的视频还是在的，也没有被删除，粉丝或者用户点到了还是能看的，只是平台不再主动给你推流了。而有的时候呢，是控评，就是作者的内容没问题，但是评论区有问题，就会出现评论区被锁定的情况，但是视频推荐不受影响。经常有很多几十万赞的视频，但是下面0评论。

说实话，头条系的处理方式我是接受的。这种尺度问题上，越干脆越清晰，越强势，对双方越好。因为这本来就是个红线问题，没得商量，你还模糊什么呢？我们创作者不是非要跟你平台掰扯这个尺度的问题，那是你的事，我懒得管。我跟你掰扯，也不能改变一分一毫，我做这事儿干嘛？我只想有一个舒服的创作环境，换句话说我只想知道什么能发，什么不能发，什么不会出问题。你说不让做，我就不做就是了，双方有默契即可。别搞来搞去在这打马虎眼啊。

这就是b站最窒息的地方——b站的审核机制不够干脆，我不知道是项目管理里面的哪一环出了问题，但是过审、发布、起飞，然后给你锁定退回稿件的次数，非常之多。比其他所有平台加起来，还要多。

比如昨天晚上凌晨三点半，我被锁定了一个视频，建议显示其中7秒钟的画面有问题，但是这时候视频已经接近10万播放了，前面10万播放都没看出来有问题？我都不说画面有没有违规了，我默认自己违规行吧？然后客服建议我删除这部分内容重新发布，但是稿件已经被锁定了，意思就是不能修改，只能删除，然后重新上传。前面的推荐和投币点赞，等于都没了，你再发就是一个新视频。

这个事情在我的视角里就是完全不能理解的：如果只是7秒钟画面有问题，为什么不能在线修改呢？为什么要锁定稿件，让你删了重发。删了重发明显是对作者、和平台都更不友好的处理方式，大家的成本都很高，双输。所以，一件事情这么处理，结论一定不是这七秒钟的问题，因为去除掉所有不可能的答案，剩下的一定是真相。要么是b站随便找了个理由给你打发了，意思就是这期视频别发了，但是它又不明说。要么就是b站的项目管理有大问题，整个流程一团糟。无论是哪一个，对我来说都很难受，因为这意味着这个问题是我头顶的达摩克里斯之剑，随时就有人可以搞你一下，你怎么做创作？

那么问题来了，为什么凌晨三点半的处理这么随意呢？如果视频不让发，为什么一开始不说？或者确实是你后来才发现敏感性的，那为什么不直接说视频不宜发布，直接锁定退回。那我们对于平台尺度也算是有一个新的数据样本，知道以后类似这样的内容就不做了。为什么要说是因为这7秒钟的问题？反过来说，如果是7秒钟的内容问题，我在线修改不行？为什么一定要删了重发，然后重新跑数据。不论哪个方向，都没有道理啊。

讲到这里，聪明的小朋友们应该已经发现了：b站的做法对于你理解平台尺度，和后续更好的合规创作，没有任何帮助。 

你不知道b站是什么意思。当然b站作为平台，可以随意处理我，我是弱势群体，我也不是不服，我都不敢不服。我连申诉都没人回复，我怎么不服？但是请动动你那小脑瓜想一想，这么做对你有什么好处？你处理了一次，我还是不知道你要干嘛，也不知道尺度该如何把握，更不知道这7秒钟有什么问题。下一次创作同样的情况又来了，最后只会打击创作者的积极性，这局面对于你b站来说，难道是想要的吗？

就是一个很简单的反馈流程，不让发的你就直接不让发，这样大家就知道尺度何在。发出来了的你要返工，就直接在线修改，别让人删了重新上传。

就这么简单的两点，我不知道为什么b站整的这么复杂。而且这样的场景，不是一次两次三次，是五次十次的在发生，我在b站几乎每星期，都要跟客服友好交流。关键是，毫无用处，每次交流过后，没有产生任何可以迭代的进步，或者说没有有效信息传递。b站客服只会跟你说抱歉，对不起，带给您不便了。

你说这个有什么用啊？我又不是来听你道歉的，我也不需要你道歉，我只想解决这个问题。但是你在b站经历了10次一模一样的事情之后，你还是解决不了这个问题。这是我最烦的，我觉得是所有优质的创作者都不能接受的一个事儿。因为越是有能力的人，越是对解决问题，或者说对事件的掌控性有要求，最烦这种两眼一抹黑的状态了，你感觉什么事情都很随机。一个随机的游戏，我们是不爱玩的。

在机制这一块，b站真的是负分。

D. 客服信息传递

b站有一个好处，是有人工客服的。其实抖音和头条也有，但是b站客服比较容易联系得到。

但问题来了，b站的客服，从来不解决那些你解决不了的问题，我举个例子：比如你找他，无非就是审核、申诉这些事儿呗，审核其实只和你的内容有关系，过不过和其他条件无关，换句话说，这事儿只和你自己初始条件有关系。

申诉不太一样。因为在头条抖音上我几乎没什么需要申诉的，即使有，反馈也很明确，就是告诉你这期不行，不适合发布；或者很明确，哪里不行，甚至是标题的标点符号不行，这是一种有效信息，你可以收集起来，以后就不再犯就是了。但是b站这就不会，b站给你的理由，都让你莫名其妙。或者说，他不传递有效信息，就只是跟你说100%的套话。

这个让我很烦，非常烦，因为你不懂他们这样管理的目的是什么，我不是来找事的，我只是想解决问题，而b站提供的所有渠道，恰恰都不能帮你解决问题。

比如那个七秒钟的问题，客服硬说是7秒有问题，好，那我问如果仅是这个问题，为什么不能在线修改？而是一定要删了重发，她说流程是这样的。但我明显以前都是在线修改。我又问，我只删除了这七秒，是不是就能发布，还是会有新的问题？因为以前b站就是这样的，你按照他的建议改了之后，他还是不过审，又给你新来五个修改建议，会让你原地爆炸。为啥一次说不清？不让发就直说不让发，你在这驴拉磨呢，踹一脚走一步？

还有之前我直播APEX被封直播间的问题，客服也基本是扯大蛋。她说我右上角没有遮挡，后面第二天又说我左下角没有遮挡，第三天又说你右上角没有遮挡。问题是我都遮挡的非常好。后来我是真生气了，我说我有的是时间跟你们磨，我会无限次进来对线，直到拿到我想要的答案。你就告诉我真实的封禁原因是什么？于是，这小妹妹溜了，换个人进线跟我说：其实是选人界面ID没遮挡住。

那你这么一说我就明白了，你早说不完事了吗？选人界面的时候确实不好遮挡。可她偏不，前面五个人，都在跟我说是画面左下角和右上角的ID信息，最后才告诉你真实原因是某次选人界面那几秒钟，被封了。而这个恰恰是没办法遮挡的，因为选人界面就几秒，我不可能为了这几秒钟再去搞一个遮挡类型，切换非常麻烦。所以我就明白了，其实b站想让你直播，但是风险你自己承担。因为理论上这个选人界面机审封直播间的事儿，是没办法预防的，就是总有可能被封。但是之前我问了那么多次，客服一次都没说。没有任何的有效信息。

实际上后来我也播一下APEX，我觉得这个风险是我能承担的。就是你明白告诉我怎么回事儿，如果我选择直播，还被封了，那我就认了，我也不会来怨你b站。

但是现在你就很烦，你发现跟这个平台的所有交流，都对解决问题，没有任何实质性的帮助。说实话，谁愿意没事来找事？我们都是冲着问题去的，但是就是在一堆套话里面，没有任何的帮助和有效信息，让你深深地无语。是真的，深深地无语。

3.

我个人的建议是，你要是做类似的内容。先摸清楚抖音的审核标准，然后按照这个尺度创作，95%的情况下是全平台相安无事，至于b站这里，当摸奖。就跟你玩沙2，过中门你被人抽了一枪，那认了。

阿b优化一下，向字节系靠拢，强硬一点、干脆一点。能发就发，不能发一开始就不要让人发，一来二去多试几次就知道尺度在哪至于b站，我是真的希望它能优化一下，我们不是来找事儿的，平台好作者才能好。但是很显然现在平台给的反馈非常不好。

要么你就把审核流程摁死。说不定就此不做up主赶紧找工作去了也有可能，尽量减少点昨天这种始乱终弃的行为。对于创作——没有任何帮助。

要么你就把客服的信息反馈流程优化一下，至少提供点有效信息，别每次都逼人去屌你们了，才说两句实话。现在对创作者来说基本就是两眼一抹黑，不知道尺度在哪儿，也不知道为什么删了稿件。

总之不论是哪一种方案，目的都是你要给问题提供一个解决方案。要么是一刀切式的不行就是不行，要么就是给你信息，你再自己摸索。前一种比较刚，后一种比较人性。

现在的b站呢，既不刚，又人性的不给你提供任何有效信息，还鼓励你创作不易。可以说是把解决问题这事儿整明白了。