在拼多多艾维家纺官方旗舰店买的东西虚假发货

在拼多多艾维家官方旗舰店2022年12月10日购买了艾维家纺的四件套，2022年12月11日该店发货，但4天过去，直到2022年12月15日才缆件，还是本人咨询后才揽件，客服一直说会解决，也一直没解决，我自己催促快递才揽件。2022年12月15日揽件后，又4天过去，现在快递还在揽件员手里，今天2022年12月19日，快递还在揽件员手上，我问客服，客服就说不行就退货，以后买东西是不是商家服务不到位，一句退货就完事？从来没见过像艾维家纺服务态度这么差的商家！就不能换个快递补发？快递本来以为是疫情问题，但今天快递查询后给我回电话说不是疫情问题，目前哪里出了问题快递也不知道，快递是有责任，你们就不能换个快递补发？真实态度恶劣，一直说套话，解决不了实际问题