与 Microsoft 365 一起使用时，Outlook 崩溃或停止响应

本文介绍如何对 Microsoft Outlook 与 Microsoft 365 一起使用时出现的下列问题进行疑难解答：

要帮助对 Microsoft 365 环境中的 Outlook 问题进行疑难解答，请执行以下步骤。

退出 Outlook。

打开“运行”对话框。 为此，请根据你的 Windows 版本使用以下步骤之一：

键入 Outlook /safe，然后单击“确定”。

如果问题已解决，请单击“文件”菜单上的“选项”，然后单击“加载项”。

选择COM加载项，然后单击执行。

单击以清除列表中的所有复选框，然后单击“确定”。

重新启动 Outlook。 如果问题没有发生，则开始一次添加一个加载项，直到问题发生。

运行 Outlook 无法启动自动诊断来修复问题。

注意

在浏览器出现提示时，单击“运行”。

如果该工具无法解决问题，请转到“Windows”或“查找”以启动“Microsoft 支持和恢复助手”。

在第一个屏幕上，选择“Outlook”，然后选择“下一步”。

根据需要选择以下任一选项，然后选择“下一步”：

SaRA 会运行一些诊断检查，并返回可能的解决方案供你尝试修复 Outlook 连接问题。

注意

如果在步骤 3 中运行了 SaRA，并创建了一个新配置文件，则可以跳过步骤 4 中的所有步骤。

打开“控制面板”，然后单击邮件。

单击“显示配置文件”。

选择您想要删除的配置文件，然后单击“删除”。

重要

删除配置文件也会删除关联的数据文件。 如果你不确定数据文件是备份还是存储在服务器上，请不要删除配置文件。 否则，请转到步骤 4。

单击“添加”。

在“配置文件名称”框中，为新配置文件键入一个名称。

指定用户名、首要SMTP地址及密码。 然后单击“下一步”。

你可能会收到以下消息：

允许此网站配置 alias@domain 服务器设置？ 在此消息中，单击以选中“不再询问有关该网站的问题”复选框，然后单击“允许”。

出现提示时，请输入登录凭据，然后单击“确定”。

设置完成后，单击“完成”。

此步骤将创建有关 Outlook 配置的详细信息，并为检测到的任何已知问题提供解决方案。 它还允许你选择将结果上载到 Microsoft，以便支持工程师可在你拨打技术支持电话之前查看这些结果。

有关与 Outlook 一起使用的命令行开关的更多信息，请访问用于 Microsoft Office 产品的命令行开关。

仍然需要帮助？ 请转到 Microsoft 社区。