外企dm和am是什么职位

在许多外企中，dm和am是两个常见的职位术语，它们通常与市场营销和项目管理相关。下面将详细解释这两个职位的含义和职责。

一、DM（Direct Marketing）

DM是一种直接面向目标客户的市场营销方式，也称为直复营销。DM部门的职责是通过各种渠道获取潜在客户的信息，并使用直接邮件、电话、短信等方式与他们进行沟通，推销产品或服务。DM部门需要制定营销计划、选择目标客户、设计营销材料、开展促销活动、跟踪销售效果并进行数据分析等。这个部门需要具备一定的市场分析能力、销售技巧和客户服务能力。

二、AM（Account Management）

AM是指客户经理或项目管理专员，他们通常负责与客户保持联系，了解客户需求，并确保公司的产品或服务能够满足他们的要求。AM部门的职责包括与客户建立关系、了解客户需求、提供解决方案、协调内部资源、跟踪项目进度、处理客户反馈和投诉等。这个部门需要具备一定的沟通技巧、团队协作能力和项目管理能力。

具体来说，DM部门通常负责制定营销计划和策略，通过各种渠道获取潜在客户信息，进行数据分析和筛选，筛选出具有实际购买意向的目标客户。这些目标客户可能需要进行进一步的市场调研和分析，以便制定更有针对性的产品或服务推销策略。AM部门则需要与客户建立联系，了解客户需求，跟进项目进度，处理客户的反馈和投诉，并协调公司内部资源以支持项目的顺利实施。同时，他们还需要根据客户的反馈和市场变化调整营销策略和产品策略。

三、区别与联系

DM和AM是两个不同的职位，但它们之间存在着密切的联系。首先，这两个职位都是市场营销中不可或缺的一部分，都是为了提高销售业绩和客户满意度。其次，DM部门的成果是吸引潜在客户和销售线索，而AM部门则需要将这些潜在客户和销售线索转化为真正的订单和长期合作关系。

总的来说，外企中DM和AM这两个职位需要具备一定的市场分析能力、销售技巧和客户关系管理能力。同时，他们还需要根据市场变化和客户需求不断调整自己的营销策略和产品策略，以保持公司的竞争力并取得良好的业绩。对于想要进入外企的求职者来说，这两个职位都是非常具有挑战性和发展潜力的选择之一。