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2020年1月31日在哔哩哔哩春节充值优惠活动时购买了大会员（买一送一），购买后系统显示2022年到期，会员使用时长是两年。
但实际情况是哔哩哔哩在仅使用一年后会员未到期便自动续费，充值后到期时限是2023年，不符合在《哔哩哔哩大会员自动续费服务规则》注明的情况:如您开通本服务，则视为您授权哔哩哔哩在您大会员服务期限即将过期时，从您的自有充值账户、与会员账号绑定的第三方支付账户、银行卡、与苹果商店账户绑定的支付账户等（以下统称“账户”）中代扣下一个计费周期的费用。
其次，哔哩哔哩在进行自动续费前也并未进行消息通知，反而是在扣完费才迟迟通知，不符合在《哔哩哔哩大会员自动续费服务规则》注明的情况: 哔哩哔哩将在您的大会员有效期届满前向您以发送手机短信或系统通知等方式发送自动续费提示，请您予以关注。
以上情况与客服（工号Z128）进行沟通后，客服说话前后矛盾、模棱两可，态度敷衍，回复时效慢，不解决客服实际需求。
综上，要求哔哩哔哩退回自动续费的148元。另外本人自动订阅的本意的是真正的会员时效已到期后进行续费，但绝不是系统显示未到期，哔哩哔哩却进行莫须有的扣费行为，作为消费者感觉受到了欺骗和误导。
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