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仅隔4个月，两个手机号又被联通开通了流量包业务丨退订/投诉方法
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又有两个手机号被联通偷偷开通了增值业务，距离上次被开通只有4个月。上次的情况见《两个手机号被联通开通业务乱扣费，查看话费帐单、投诉方法！》https://baiyunju.cc/8592 不只联通，电信、移动公司也这么操作。手机用户在这样的恶劣环境下，不想成为投诉达人都难。 工作原因，日常只使用移动手机号，但还有4个联通手机号备用，绑定了很多帐号所以不能销户。今天在备用手机内看到一条联通发的短信，提示我上个月办理了流量包业务，点击链接领取积分（这个链接是千万不能点击的，点击了就成了自己主动开通业务了）。 补充：4月刚退订，5月又疯狂推销了，《联通10016是什么客服电话？为何不接还会开通增值业务？》https://baiyunju.cc/9452 一、两个手机号被联通擅自开通了5G加油包9元2GB流量包，查询方法赶紧打开“中国联通”手机营业厅APP，进入“我的”-“我的基本信息”，果然看到“我的套餐”下，多了一个“5G加油包9元2GB（次月生效）”的套餐，生效日期为3月1日，那么就是2月份给我开通的业务，如下图所示：  图片丨被联通开通5G加油包9元2GB流量包业务的两个手机号
再查询一下是什么时间开通的，依次进入“中国联通”APP底部的“服务”-“查询”-“业务办理记录”，点开顶部的查询日期，选择2月1日-28日并确定，结果显示是通过营业厅办理的，还是在晚上7点以后，太无耻了。晚上营业厅并不营业，我也没去过营业厅。如下图所示：  图片丨联通乱开通业务的渠道和时间
二、退订联通5G加油包9元2GB流量包的方法和过程
其实最简单的方法就是投诉，无论扣没扣费，都浪费了用户的宝贵时间。投诉渠道请参考： 《投诉电信、联通、移动最有效的方法、技巧大全丨手机用户收藏》 https://baiyunju.cc/4791 《“工信部12300”微信公众号投诉移动、联通、电信的方法和注意事项》 https://baiyunju.cc/3274 只要是细心的手机用户，几乎每年都会发现电信运营商乱开通业务乱扣费的情况，那么投诉也成了家常便饭。但是，如果能有更节省时间的解决方法，也可以尝试。 1、尝试发送短信TD5GSJB至10010如需退订5G流量包，编辑短信 TD5GSJB 发送至10010（即：退订5G升级包的首字母），不区分价格，退订成功，次月生效。 结果：无效，不能退订联通5G加油包9元2GB流量包，提示“尊敬的用户，您暂无可退订的产品，无需申请退订”。 2、通过联通客服退订流量包只能明天上班后了，浪费用户时间。 更新： 能动手打字就不开口说话，也方便保存办理记录。所以，首选通过联通在线客服退订流量包。通过客服正常处理，也是最后投诉的前提条件。 提示：与客服工作人员交流时，应客气一点，不要把火气撒在客服身上，没必要且伤身。只能怪运营商罪恶的考核机制。用户只需要说明情况和诉求，不能解决就升级投诉，按部就班来处理就行了。 （1）通过“中国联通”手机营业厅APP在线客服退订APP首页右上角，有一个耳机图形的客服按钮，进入后顶部就是“在线客服”，点击后根据提示操作。 （2）通过电脑端网页版“中国联通在线客服”退订联通网上营业厅网址：http://www.10010.com 点击网页右侧的浮动按钮“客服”：  图片丨网页版联通营业厅网上客服入口按钮
进入对话框，输入“人工”并发送，提示需要验证身份，选择短信验证，输入获取到的短信验证码后，对话如下：  图片丨通过联通网上客服退订乱开通的增值业务的过程
退订成功后，会收到短信提醒，“温馨提示：您于2022年4月20日申请退订【5G加油包9元2GB（次月生效）】已成功，退订次月生效。【中国联通】” 如果没收到短信，最好重新通过人工客服或其他途径查询确认，以确保退订成功。 补充： 在退订另一个手机号的流量包时，客服百般恶意阻挠，并索要各种敏感个人信息，全部提供后，还是以系统受限等理由拒绝退订，目前正在通过工信部等途径投诉来解决，万恶的电信运营商！通过询问客服，了解到这个“5G加油包9元2GB”流量包，只免费3个月，然后就会扣费，所以这就是他们坑用户的套路。（通过工信部、省通信管理局投诉，目前已退订成功。事后很久，回想起来客服的无礼，还是很气愤。联通客服的正常流程是，用户已通过手机短信验证了身份，只需报上姓名和身份证后几位就可以办理业务，前一个手机号也是这么退订的。但此次客服不仅要求用户输入全部的身份证号，还要求报上身份证上的住址。等用户无奈报上全部个人隐私信息后，对方却一句“系统受限无法办理”为由，还是拒绝退订业务。偷偷开通业务，是强盗，拒绝退订，是无耻。） 三、关于退订联通、移动、电信增值业务的其他说明上面的办理记录，显示客服人员强调这是免费的，推荐用户继续使用。如果有需要，在与客服确认免费期限的情况下，可以继续谨慎使用。 但是，没有免费的午餐，电信运营商不会付出人工、网络成本白送给用户使用。他们的目的，无非就是免费期限后悄悄收费，或者培养用户使用5G套餐的习惯。 他们的套路可参考《联通、电信、移动是如何坑骗消费者的，如何避免电信业务陷阱？》 https://baiyunju.cc/1631 一文。 其他相关文章： 《专栏丨移动、电信、联通业务经验和技巧》https://baiyunju.cc/tag/%e7%94%b5%e4%bf%a1%e8%81%94%e9%80%9a%e7%a7%bb%e5%8a%a8 《“工信部12300”微信公众号投诉移动、联通、电信的方法和注意事项》 https://baiyunju.cc/3274 《联通、电信、移动是如何坑骗消费者的，如何避免电信业务陷阱？》 https://baiyunju.cc/1631 禁止转载丨原文链接：https://baiyunju.cc/9299 ©禁止转载原文 欢迎分享网址 侵权必究：『白云居』 » 仅隔4个月，两个手机号又被联通开通了流量包业务丨退订/投诉方法 |
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