十八线小城SONY 65 X9000h换屏售后全过程记录

身在西北十八线小城，受限于本地市场环境，自然少不了网购，尤其是装修购置家电家具，所以无奈以身犯险，常在河边走那有不湿鞋，翻车自然会有。趁着空闲，和大家分享一下sony电视售后全过程。

字数较多，太长不看的直接拉到最后看总结。

由于购买日期比较久远，这部分回忆图片有限。当时选购SONY 原因自然不用说，为了外观、画质、开机无广告等等。X9000h当时更是越级配备了HDMI2.1接口，完美适配ps5，65的尺寸也适合我这小窝。最重要的是我居然碰到了超值价，无脑冲啊！

同期好价↑

2020年618下单，当时也没注意店铺，居然不是自营，现在想想确实赌的成分很大啊，原价7199用了700金豆（这是买热水器前3分钟送的），711余额（这是买洗碗机因为配送超时赔偿的）还有1039.9的优惠，具体想不起来，应该有满减和一个9折优惠。合计下来4744.21。作为一个20年3月上市的电视，买到就是赚到啊。

订单截图

查了下聊天记录，8月14日到货。中间装修断断续续直到11月7日才正式挂墙，简单检查了一下就走了，这也为本次售后埋下了伏笔。

随后就是波澜不惊的生活，我与家人都对这电视感到满意，随着在张大妈游荡，入手了K3，折腾了黑群。直到 22年2月24日，我收件更新了电视机系统，我尼玛这跟谁学的瀑布流主页啊 ，折腾了半天终于找了个第三方桌面，勉强算是还原了吧。

更新完，我yue了

第三方桌面，凑合用吧

到此第一阶段结束，下面才是正片，也就是口罩原因，自8月起彻底居家了，之前虽然每天都在看电视，但好像也没太在意，但现在最多的就是时间了，还不把nas里的剧好好看看么。来吧，来吧，电影、剧集、动画全都来吧！但是看着看着我不淡定了，我尼玛这是啥？？？

亮点

这就是大法的品控么，我不愿相信。随后，我一边搜索处理办法，一边搜索售后标准，得到的办法也尝试了，但依旧存在。国标对于显示屏的要求居然允许有一个永不熄灭的亮点？？难道要自认倒霉了么？而且自从第一次发现之后，这玩意越发的明显了，位置也绝了，这特么是字幕的位置啊，随着分区背光的点亮，绿点一次次变暗变凉，扎心、难受。

也就是在家闲的了，抱着试一试的态度，我拨打了大法的咨询电话4008109000，转接到首府索尼维修点，告知需要上门检测，但口罩原因，无法安排师傅上门（借口）······我已心灰意冷，在等待近XXXX个月后，口罩还在，生活逐渐正常，事情也迎来了转机，本地的维修师傅来电话了，别的我都理解，发票立刻找当时的京东商家开出，但需要我提供保修卡···这玩意我···翻箱倒柜之后，找到了！

保修卡

皮球在一顿传代之后，世界杯也圆满结束了，小孩那桌的饭也吃完了，首府维修点及本地维修人员均取得联系，两边互相独立又同时与我联系，我只好一边又一遍的描述问题，发图解释，好在结局快要到来了。

需要查看电视系统信息

神秘代码类似”↑↑↓↓←→←→BA“

神秘代码最后的画面

拍摄像素点

真的很难拍清

最终我得到准确消息，在保！换屏！！等待7-14天···实际时间只有2月16日-2月20日4天！！！更换的屏幕由京东小哥送来，打着厚实的木架，实际重量却不重。约了21日中午更换，早上上班前我做了最后一次确认，发现这个亮点刚开机的时候居然不显示，需要等待10分钟左右才会出现，我尼玛，怪不得我第一次检查的时候没有发现。

京东小哥送货上门

中午师傅到家检查屏幕，出现一样的问题，亮点没了，刚准备抱怨是不是我让他瞎跑，亮点不出意外的出现了，好吧，那就开始吧。经过近2个小时的拆机组装，重新点亮了屏幕。

亮点重现

旧屏元器件已拆干净

插上U盘预览了黑白纯色两张图，这次认真的检查了下，顺手下了个屏幕检测app，好吧，没有问题。随后师傅将旧屏装箱，并未带走，意思先用几天，确定正常后再拉走。后续应该还会有厂家回访，延长质保等服务。其实到的屏幕是带主板等元器件的总成，但可能是为了保留用户数据吧，拆下重新组装上了。

新屏亮点消失

至此，本次售后即将落幕，目前电视使用一切正常。总结一下：

1.根据保修卡描述，大陆行货索尼电视的三包服务期限为整机1年，主要部件3年，主要部件含显示屏背光组件等。 至于是否需要纸质保修卡，我表示存疑。

2.网上信息不一定准确，保内出现问题别怕麻烦，还是先咨询官方客服问问，或许可以售后呢。

3.网购家电京东自营，网购家电京东自营，网购家电京东自营。

好了，以上就是这次X9000h售后换屏全过程了，至于下一次买什么电视那就是后话了，至少这次售后还算是愉快。后续可能还会发一些售后维权的故事，如果大家想看的话，毕竟西北十八线小城最怕的就是网购大件售后。

首次发帖，还请各位看官老爷多多指教。

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