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法律主观: 12315投诉客体类别按照商品分类填写,无法确定的填写“其他”。“12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台,拨通12315电话后,如需投诉或举报,应按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求。 法律客观:《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。 |
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